Lời nhắc của tôi không hiển thị
Mở IsoPal và vào Cài đặt → Lời nhắc. Bật Lời nhắc hằng ngày và chọn tối đa hai thời điểm. Nếu không có thông báo nào xuất hiện, hãy bảo đảm rằng IsoPal được phép gửi thông báo trong phần Cài đặt của iPhone.
Hỗ trợ IsoPal
Trợ giúp về IsoPal
Tìm câu trả lời nhanh về lời nhắc, giao dịch mua, tiện ích, ảnh và dữ liệu của bạn. Nếu vẫn có vấn đề chưa hoạt động, hãy gửi email cho chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Những điều bạn có thể kiểm tra ngay
Giao dịch mua Pro của tôi không hiển thị
Đi tới Cài đặt → Gói đăng ký và chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo bạn đang sử dụng cùng một ID Apple đã thực hiện giao dịch mua. Bạn có thể xem lại hoặc thay đổi gói của mình trong Quản lý gói đăng ký.
Làm thế nào để thêm tiện ích?
Mở Cài đặt → Tiện ích trong IsoPal và chạm vào Thêm tiện ích để xem hướng dẫn. Tiện ích có thể hiển thị ngày điều trị, liều dùng và liệu liều hôm nay đã được đánh dấu là hoàn tất hay chưa.
Lời nhắc chụp ảnh hoạt động như thế nào?
Đi tới Cài đặt → Ảnh, bật Lời nhắc ảnh tiến triển và chọn số ngày IsoPal nên chờ trước khi nhắc bạn thêm ảnh khác.
Vì sao tôi không thể thêm ảnh?
Kiểm tra quyền truy cập máy ảnh và thư viện ảnh của IsoPal trong phần Cài đặt iPhone. Ảnh tiến triển vẫn nằm trên thiết bị của bạn và không được IsoPal tải lên.
Bộ phận hỗ trợ có thể khôi phục dữ liệu của tôi không?
Không. IsoPal không có tài khoản hoặc cơ sở dữ liệu đám mây chứa nhật ký và ảnh của bạn. Bộ phận hỗ trợ không thể xem hoặc khôi phục dữ liệu điều trị cục bộ sau khi dữ liệu đã bị xóa.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Vẫn có điều gì đó không hoạt động?
Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@isopal.app. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin bạn gửi để hiểu vấn đề và phản hồi.
Hỗ trợ qua emailBao gồm các chi tiết này
- Mẫu iPhone và phiên bản iOS của bạn
- Phiên bản IsoPal của bạn trong Cài đặt → Giới thiệu về IsoPal
- Màn hình bạn đang xem và việc bạn đang cố thực hiện
- Bất kỳ thông báo lỗi nào bạn đã thấy
- Việc khởi động lại IsoPal có làm thay đổi điều gì không
Không đính kèm ảnh tiến triển, đơn thuốc, hồ sơ y tế hoặc thông tin sức khỏe nhạy cảm khác.
Quyền riêng tư
Bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình?
Tìm hiểu dữ liệu nào được lưu trên iPhone của bạn, dữ liệu kỹ thuật hạn chế nào được xử lý ở nơi khác và cách xử lý giao dịch mua.
Đọc chính sách quyền riêng tưCâu hỏi y khoa
Vui lòng hỏi bác sĩ kê đơn của bạn
Bộ phận hỗ trợ của IsoPal không thể diễn giải triệu chứng, đề xuất liều hoặc cho bạn biết có nên thay đổi hay ngừng điều trị hay không. Hãy liên hệ với người kê đơn, dược sĩ hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe đủ trình độ khác. Nếu bạn có thể đang gặp tình trạng cấp cứu y tế, hãy tìm kiếm chăm sóc y tế khẩn cấp.