Dukungan IsoPal

Bantuan untuk IsoPal

Temukan jawaban cepat untuk pengingat, pembelian, widget, foto, dan data Anda. Jika masih ada yang tidak berfungsi, kirim email kepada kami.

Dukungan email Lihat bantuan cepat

Pertanyaan umum

Hal-hal yang dapat Anda periksa sekarang

Pengingat saya tidak muncul

Buka IsoPal dan buka Pengaturan → Pengingat. Aktifkan pengingat harian dan pilih hingga dua waktu. Jika tidak ada yang muncul, pastikan notifikasi untuk IsoPal diizinkan di Pengaturan iPhone.

Pembelian Pro saya tidak muncul

Buka Pengaturan → Langganan dan ketuk Pulihkan pembelian. Pastikan Anda menggunakan Apple ID yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian. Anda dapat meninjau atau mengubah paket dari Kelola langganan.

Bagaimana cara menambahkan widget?

Buka Pengaturan → Widget di IsoPal dan ketuk Tambahkan widget untuk melihat petunjuk. Widget dapat menampilkan hari pengobatan, dosis, dan apakah dosis hari ini sudah ditandai.

Bagaimana cara kerja pengingat foto?

Buka Pengaturan → Foto, aktifkan Pengingat foto perkembangan, dan pilih berapa hari IsoPal harus menunggu sebelum mengingatkan Anda untuk menambahkan foto lain.

Mengapa saya tidak dapat menambahkan foto?

Periksa izin kamera dan perpustakaan foto IsoPal di Pengaturan iPhone. Foto kemajuan tetap tersimpan di perangkat Anda dan tidak diunggah oleh IsoPal.

Bisakah dukungan memulihkan data saya?

Tidak. IsoPal tidak memiliki akun atau basis data awan yang berisi catatan dan foto Anda. Dukungan tidak dapat melihat atau memulihkan data pengobatan lokal setelah data tersebut dihapus.

Hubungi dukungan

Masih ada yang tidak berfungsi?

Kirim email kepada kami di support@isopal.app. Kami akan menggunakan detail yang Anda kirim hanya untuk memahami masalah dan memberikan balasan.

Dukungan email

Sertakan detail berikut

Model iPhone dan versi iOS Anda
Versi IsoPal Anda dari Pengaturan → Tentang IsoPal
Layar yang sedang Anda buka dan hal yang sedang Anda coba lakukan
Pesan kesalahan apa pun yang Anda lihat
Apakah memulai kembali IsoPal mengubah sesuatu

Jangan lampirkan foto perkembangan, resep, rekam medis, atau informasi kesehatan sensitif lainnya.

Privasi

Ada pertanyaan tentang data Anda?

Baca apa yang tetap tersimpan di iPhone Anda, data teknis terbatas apa yang diproses di tempat lain, dan bagaimana pembelian ditangani.

Baca kebijakan privasi

Pertanyaan medis

Silakan tanyakan kepada dokter yang meresepkan obat Anda

Dukungan IsoPal tidak dapat menafsirkan gejala, merekomendasikan dosis, atau memberi tahu Anda apakah harus mengubah atau menghentikan pengobatan. Hubungi dokter yang meresepkan, apoteker, atau tenaga kesehatan berkualifikasi lainnya. Jika Anda mungkin mengalami keadaan darurat medis, segera cari perawatan medis.