Asistență IsoPal

Ajutor pentru IsoPal

Găsiți răspunsuri rapide despre mementouri, achiziții, widgeturi, fotografii și datele dvs. Dacă ceva tot nu funcționează, trimiteți-ne un e-mail.

Asistență prin e-mail Consultați ajutorul rapid

Întrebări frecvente

Lucruri pe care le puteți verifica acum

Mementourile mele nu apar

Deschideți IsoPal și accesați Configurări → Mementouri. Activați mementourile zilnice și alegeți până la două ore. Dacă nu apare nimic, asigurați-vă că notificările pentru IsoPal sunt permise în configurările iPhone.

Achiziția mea Pro nu apare

Accesați Configurări → Abonament și atingeți Restaurați achizițiile. Asigurați-vă că utilizați același ID Apple cu care a fost efectuată achiziția. Vă puteți consulta sau modifica planul din Gestionați abonamentul.

Cum adaug un widget?

Deschideți Setări → Widgeturi în IsoPal și atingeți Adăugați widgeturi pentru instrucțiuni. Widgeturile pot afișa ziua tratamentului, doza și dacă doza de astăzi a fost bifată.

Cum funcționează mementourile pentru fotografii?

Accesați Setări → Fotografii, activați mementourile pentru fotografiile de progres și alegeți câte zile trebuie să aștepte IsoPal înainte de a vă reaminti să adăugați încă o fotografie.

De ce nu pot adăuga fotografii?

Verificați permisiunile IsoPal pentru cameră și biblioteca foto în Configurările iPhone. Fotografiile de progres rămân pe dispozitivul dvs. și nu sunt încărcate de IsoPal.

Poate echipa de asistență să-mi recupereze datele?

Nu. IsoPal nu are un cont sau o bază de date în cloud care să conțină înregistrările și fotografiile dumneavoastră. Echipa de asistență nu poate vizualiza sau restaura datele locale despre tratament după ce acestea au fost șterse.

Contactați serviciul de asistență

Tot nu funcționează ceva?

Trimiteți-ne un e-mail la support@isopal.app. Vom folosi detaliile pe care ni le trimiteți numai pentru a înțelege problema și a răspunde.

Asistență prin e-mail

Includeți aceste detalii

Modelul dvs. de iPhone și versiunea de iOS
Versiunea dvs. de IsoPal din Configurări → Despre IsoPal
Ecranul pe care vă aflați și ce încercați să faceți
Orice mesaj de eroare pe care l-ați văzut
Dacă reluarea utilizării IsoPal a schimbat ceva

Nu atașați fotografii ale progresului, prescripții, dosare medicale sau alte informații medicale sensibile.

Confidențialitate

Întrebări despre datele dumneavoastră?

Citiți ce rămâne pe iPhone-ul dvs., ce date tehnice limitate sunt prelucrate în altă parte și cum sunt gestionate achizițiile.

Citiți politica de confidențialitate

Întrebări medicale

Vă rugăm să întrebați medicul prescriptor

Serviciul de asistență IsoPal nu poate interpreta simptomele, recomanda o doză și nici spune dacă trebuie să modificați sau să opriți tratamentul. Contactați medicul prescriptor, farmacistul sau un alt profesionist calificat din domeniul sănătății. Dacă este posibil să aveți o urgență medicală, solicitați asistență medicală de urgență.