Meus lembretes não estão aparecendo
Abra o IsoPal e acesse Ajustes → Lembretes. Ative os lembretes diários e escolha até dois horários. Se nada aparecer, verifique se as notificações do IsoPal estão permitidas nos Ajustes do iPhone.
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Encontre respostas rápidas sobre lembretes, compras, widgets, fotos e seus dados. Se algo ainda não estiver funcionando, envie-nos um e-mail.
Perguntas frequentes
O que você pode verificar agora
Minha compra do Pro não está aparecendo
Acesse Ajustes → Assinatura e toque em Restaurar compras. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple que fez a compra. Você pode revisar ou alterar seu plano em Gerenciar assinatura.
Como adiciono um widget?
Abra Ajustes → Widgets no IsoPal e toque em Adicionar widgets para ver as instruções. Os widgets podem mostrar o dia do tratamento, a dose e se a dose de hoje foi marcada como tomada.
Como funcionam os lembretes de fotos?
Acesse Ajustes → Fotos, ative os lembretes de fotos de progresso e escolha quantos dias o IsoPal deve esperar antes de lembrar você de adicionar outra foto.
Por que n’ão consigo adicionar fotos?
Verifique as permissões do IsoPal para a câmera e a fototeca nos Ajustes do iPhone. As fotos de progresso permanecem no seu dispositivo e não são enviadas pelo IsoPal.
O suporte pode recuperar meus dados?
Não. O IsoPal não tem uma conta nem um banco de dados na nuvem que contenha seus registros e fotos. O suporte não pode visualizar nem restaurar dados locais do tratamento após sua exclusão.
Entrar em contato com o suporte
Algo ainda não está funcionando?
Envie-nos um e-mail para support@isopal.app. Usaremos os detalhes enviados somente para entender o problema e responder.
Suporte por e-mailInclua estes detalhes
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS
- Sua versão do IsoPal em Ajustes → Sobre o IsoPal
- A tela em que você estava e o que estava tentando fazer
- Qualquer mensagem de erro que você tenha visto
- Se reiniciar o IsoPal alterou alguma coisa
Não anexe fotos de progresso, prescrições, prontuários médicos nem outras informações de saúde confidenciais.
Privacidade
Dúvidas sobre seus dados?
Leia o que permanece no seu iPhone, quais dados técnicos limitados são processados em outros lugares e como as compras são tratadas.
Leia a política de privacidadeDúvidas médicas
Consulte o profissional que prescreveu o medicamento
O suporte do IsoPal não pode interpretar sintomas, recomendar uma dose nem dizer se você deve alterar ou interromper o tratamento. Entre em contato com seu prescritor, farmacêutico ou outro profissional de saúde qualificado. Se você puder estar passando por uma emergência médica, procure atendimento médico urgente.