Assistenza IsoPal

Aiuto con IsoPal

Trova risposte rapide su promemoria, acquisti, widget, foto e dati personali. Se qualcosa continua a non funzionare, inviaci un'e-mail.

Assistenza via e-mail Consulta l’assistenza rapida

Domande comuni

Cose che puoi controllare ora

I miei promemoria non vengono visualizzati

Apri IsoPal e vai su Impostazioni → Promemoria. Attiva i promemoria giornalieri e scegli fino a due orari. Se non appare nulla, assicurati che le notifiche per IsoPal siano consentite nelle Impostazioni di iPhone.

Il mio acquisto Pro non viene visualizzato

Vai su Impostazioni → Abbonamento e tocca Ripristina acquisti. Assicurati di usare lo stesso ID Apple con cui hai effettuato l'acquisto. Puoi controllare o modificare il piano da Gestisci abbonamento.

Come faccio ad aggiungere un widget?

Apri Impostazioni → Widget in IsoPal e tocca Aggiungi widget per le istruzioni. I widget possono mostrare il giorno del trattamento, la dose e se la dose di oggi è stata contrassegnata come assunta.

Come funzionano i promemoria per le foto?

Vai a Impostazioni → Foto, attiva i promemoria per le foto dei progressi e scegli quanti giorni IsoPal deve attendere prima di ricordarti di aggiungere un'altra foto.

Perché non posso aggiungere foto?

Controlla le autorizzazioni di IsoPal per la fotocamera e la libreria foto nelle Impostazioni dell'iPhone. Le foto dei progressi restano sul dispositivo e non vengono caricate da IsoPal.

L'assistenza può recuperare i miei dati?

No. IsoPal non dispone di un account o di un database cloud contenente i tuoi registri e le tue foto. L’assistenza non può visualizzare né ripristinare i dati locali del trattamento dopo che sono stati eliminati.

Contatta l’assistenza

Qualcosa continua a non funzionare?

Scrivici all'indirizzo support@isopal.app. Useremo i dettagli che ci invii esclusivamente per comprendere il problema e rispondere.

Assistenza via e-mail

Includi questi dettagli

Il modello del tuo iPhone e la versione di iOS
La tua versione di IsoPal in Impostazioni → Informazioni su IsoPal
La schermata in cui ti trovavi e ciò che stavi cercando di fare
Qualsiasi messaggio di errore visualizzato
Se il riavvio di IsoPal ha cambiato qualcosa

Non allegare foto dei progressi, prescrizioni, cartelle cliniche o altre informazioni sanitarie sensibili.

Privacy

Domande sui tuoi dati?

Scopri cosa rimane sul tuo iPhone, quali dati tecnici limitati vengono elaborati altrove e come vengono gestiti gli acquisti.

Leggi l’informativa sulla privacy

Domande mediche

Chiedi al medico prescrittore

L'assistenza IsoPal non può interpretare i sintomi, raccomandare una dose o dirti se modificare o interrompere il trattamento. Contatta il medico prescrittore, il farmacista o un altro professionista sanitario qualificato. Se potresti avere un'emergenza medica, richiedi assistenza medica urgente.