تذكيراتي لا تظهر
افتح IsoPal وانتقل إلى الإعدادات → التذكيرات. فعّل التذكيرات اليومية واختر ما يصل إلى وقتين. إذا لم يظهر شيء، فتأكد من السماح بإشعارات IsoPal في إعدادات iPhone.
دعم IsoPal
مساعدة بشأن IsoPal
اعثر على إجابات سريعة بشأن التذكيرات والمشتريات والأدوات والصور وبياناتك. إذا استمرت مشكلة ما، فأرسل إلينا رسالة إلكترونية.
أسئلة شائعة
أمور يمكنك التحقق منها الآن
عملية شرائي لـ Pro لا تظهر
انتقل إلى الإعدادات → الاشتراك واضغط على استعادة المشتريات. تأكد من أنك تستخدم Apple ID نفسه الذي أُجريت به عملية الشراء. يمكنك مراجعة خطتك أو تغييرها من إدارة الاشتراك.
كيف أضيف أداة مصغّرة؟
افتح الإعدادات → الأدوات في IsoPal واضغط على إضافة أدوات للحصول على التعليمات. يمكن للأدوات عرض يوم علاجك وجرعتك وما إذا كان قد تم وضع علامة على جرعة اليوم.
كيف تعمل تذكيرات الصور؟
انتقل إلى الإعدادات → الصور، وفعّل تذكيرات صور التقدم، واختر عدد الأيام التي ينبغي أن ينتظرها IsoPal قبل تذكيرك بإضافة صورة أخرى.
لماذا لا يمكنني إضافة صور؟
تحقق من أذونات الكاميرا ومكتبة الصور لتطبيق IsoPal في إعدادات iPhone. تبقى صور التقدّم على جهازك ولا ترفعها IsoPal.
هل يستطيع فريق الدعم استعادة بياناتي؟
لا. لا يملك IsoPal حسابًا أو قاعدة بيانات سحابية تحتوي على سجلاتك وصورك. لا يستطيع فريق الدعم عرض بيانات العلاج المحلية أو استعادتها بعد حذفها.
الاتصال بالدعم
هل ما زال هناك شيء لا يعمل؟
راسلنا عبر support@isopal.app. سنستخدم التفاصيل التي ترسلها فقط لفهم المشكلة والرد عليها.
الدعم عبر البريد الإلكترونيأدرج هذه التفاصيل
- طراز iPhone وإصدار iOS لديك
- إصدار IsoPal لديك من الإعدادات → حول IsoPal
- الشاشة التي كنت فيها وما كنت تحاول فعله
- أي رسالة خطأ ظهرت لك
- ما إذا كانت إعادة تشغيل IsoPal قد غيّرت شيئًا
لا تُرفق صور التقدم أو الوصفات الطبية أو السجلات الطبية أو غيرها من المعلومات الصحية الحساسة.
الخصوصية
هل لديك أسئلة حول بياناتك؟
اقرأ ما يبقى على جهاز iPhone الخاص بك، وما البيانات التقنية المحدودة التي تُعالج في أماكن أخرى، وكيف تُدار عمليات الشراء.
اقرأ سياسة الخصوصيةأسئلة طبية
يرجى سؤال واصف الدواء
لا يمكن لدعم IsoPal تفسير الأعراض أو التوصية بجرعة أو إخبارك ما إذا كان ينبغي تغيير العلاج أو إيقافه. تواصل مع الطبيب الواصف أو الصيدلي أو اختصاصي رعاية صحية مؤهل آخر. وإذا كنت قد تواجه حالة طبية طارئة، فاطلب رعاية طبية عاجلة.