Podpora IsoPal

Pomoc s IsoPal

Nájdite rýchle odpovede týkajúce sa pripomienok, nákupov, widgetov, fotografií a vašich údajov. Ak niečo stále nefunguje, napíšte nám e-mail.

E-mailová podpora Pozrite si rýchlu pomoc

Časté otázky

Čo môžete skontrolovať teraz

Moje pripomienky sa nezobrazujú

Otvorte IsoPal a prejdite na Nastavenia → Pripomienky. Zapnite Denné pripomienky a vyberte najviac dva časy. Ak sa nič nezobrazí, skontrolujte v nastaveniach iPhonu, či sú pre IsoPal povolené hlásenia.

Môj nákup Pro sa nezobrazuje

Prejdite do časti Nastavenia → Predplatné a ťuknite na Obnoviť nákupy. Uistite sa, že používate rovnaké Apple ID, pomocou ktorého ste nákup uskutočnili. Svoj program môžete skontrolovať alebo zmeniť v časti Spravovať predplatné.

Ako pridám widget?

V aplikácii IsoPal otvorte Nastavenia → Widgety a ťuknutím na Pridať widgety zobrazte pokyny. Widgety môžu zobrazovať deň liečby, dávku a to, či bola dnešná dávka označená ako užitá.

Ako fungujú pripomienky fotografií?

Prejdite na Nastavenia → Fotografie, zapnite pripomienky fotografií pokroku a vyberte, koľko dní má IsoPal počkať, kým vám pripomenie pridanie ďalšej fotografie.

Prečo nemôžem pridať fotografie?

V Nastaveniach iPhonu skontrolujte povolenia aplikácie IsoPal pre fotoaparát a knižnicu fotografií. Fotografie pokroku zostávajú vo vašom zariadení a IsoPal ich nenahráva.

Môže podpora obnoviť moje údaje?

Nie. IsoPal nemá účet ani cloudovú databázu obsahujúcu vaše záznamy a fotografie. Podpora nemôže po odstránení miestnych údajov o liečbe tieto údaje zobraziť ani obnoviť.

Kontaktovať podporu

Stále niečo nefunguje?

Napíšte nám na adresu support@isopal.app. Podrobnosti, ktoré odošlete, použijeme iba na pochopenie problému a odpoveď.

E-mailová podpora

Uveďte tieto podrobnosti

Model vášho iPhonu a verzia systému iOS
Vaša verzia aplikácie IsoPal v časti Nastavenia → O aplikácii IsoPal
Obrazovka, na ktorej ste boli, a to, čo ste sa pokúšali urobiť
Každé chybové hlásenie, ktoré sa vám zobrazilo
Či opätovné spustenie aplikácie IsoPal niečo zmenilo

Neprikladajte fotografie pokroku, recepty, zdravotnú dokumentáciu ani iné citlivé zdravotné informácie.

Ochrana súkromia

Máte otázky o svojich údajoch?

Prečítajte si, čo zostáva vo vašom iPhone, aké obmedzené technické údaje sa spracúvajú inde a ako sa spracúvajú nákupy.

Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov

Zdravotné otázky

Opýtajte sa svojho predpisujúceho lekára

Podpora IsoPal nemôže interpretovať príznaky, odporučiť dávku ani vám povedať, či máte liečbu zmeniť alebo ukončiť. Kontaktujte predpisujúceho lekára, lekárnika alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka. Ak môže ísť o naliehavý zdravotný stav, vyhľadajte neodkladnú lekársku starostlivosť.