Pomoc IsoPal

Pomoc dotycząca IsoPal

Znajdź szybkie odpowiedzi dotyczące przypomnień, zakupów, widżetów, zdjęć i Twoich danych. Jeśli coś nadal nie działa, napisz do nas e-mail.

Pomoc przez e-mail Sprawdź szybką pomoc

Częste pytania

Co możesz sprawdzić teraz

Moje przypomnienia si’ nie wyświetlają

Otwórz IsoPal i przejdź do Ustawienia → Przypomnienia. Włącz codzienne przypomnienia i wybierz maksymalnie dwie godziny. Jeśli nic się nie pojawia, upewnij się, że powiadomienia dla IsoPal są dozwolone w ustawieniach iPhone’a.

Mój zakup Pro nie jest widoczny

Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja i stuknij opcję Przywróć zakupy. Upewnij się, że używasz tego samego Apple ID, za pomocą którego dokonano zakupu. Swój plan możesz sprawdzić lub zmienić w opcji Zarządzaj subskrypcją.

Jak dodać widżet?

Otwórz Ustawienia → Widżety w IsoPal i stuknij Dodaj widżety, aby wyświetlić instrukcje. Widżety mogą pokazywać dzień leczenia, dawkę i informację, czy dzisiejsza dawka została oznaczona jako przyjęta.

Jak działają przypomnienia o zdjęciach?

Przejdź do Ustawienia → Zdjęcia, włącz przypomnienia o zdjęciach postępów i wybierz, ile dni IsoPal ma odczekać przed przypomnieniem o dodaniu kolejnego zdjęcia.

Dlaczego nie mogę dodać zdjęć?

Sprawdź uprawnienia IsoPal do aparatu i biblioteki zdjęć w Ustawieniach iPhone’a. Zdjęcia postępów pozostają na Twoim urządzeniu i nie są przesyłane przez IsoPal.

Czy dział pomocy może odzyskać moje dane?

Nie. IsoPal nie ma konta ani chmurowej bazy danych zawierającej Twoje dzienniki i zdjęcia. Pomoc techniczna nie może przeglądać ani przywracać lokalnych danych dotyczących leczenia po ich usunięciu.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Coś nadal nie działa?

Napisz do nas na adres support@isopal.app. Przesłane informacje wykorzystamy wyłącznie do zrozumienia problemu i udzielenia odpowiedzi.

Pomoc przez e-mail

Uwzględnij te informacje

Model Twojego iPhone'a i wersja iOS
Wersja IsoPal w Ustawieniach → IsoPal — informacje
Ekran, na którym się znajdowałeś, i czynność, którą próbowałeś wykonać
Każdy wyświetlony komunikat o błędzie
Czy ponowne uruchomienie IsoPal coś zmieniło

Nie dołączaj zdjęć postępów, recept, dokumentacji medycznej ani innych poufnych informacji zdrowotnych.

Prywatność

Masz pytania dotyczące swoich danych?

Dowiedz się, co pozostaje na Twoim iPhonie, jakie ograniczone dane techniczne są przetwarzane gdzie indziej i jak obsługiwane są zakupy.

Przeczytaj politykę prywatności

Pytania medyczne

Zapytaj osobę przepisującą lek

Pomoc techniczna IsoPal nie może interpretować objawów, zalecać dawki ani mówić, czy należy zmienić lub przerwać leczenie. Skontaktuj się z lekarzem przepisującym lek, farmaceutą lub innym wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia. Jeśli może to być nagły stan medyczny, pilnie poszukaj pomocy medycznej.