Mis recordatorios no aparecen
Abra IsoPal y vaya a Ajustes → Recordatorios. Active los recordatorios diarios y elija hasta dos horas. Si no aparece nada, asegúrese de que las notificaciones de IsoPal estén permitidas en los Ajustes del iPhone.
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Encuentra respuestas rápidas sobre recordatorios, compras, widgets, fotos y tus datos. Si algo sigue sin funcionar, envíanos un correo electrónico.
Preguntas frecuentes
Aspectos que puede comprobar ahora
Mi compra de Pro no aparece
Ve a Ajustes → Suscripción y pulsa Restaurar compras. Asegúrate de utilizar el mismo ID de Apple con el que realizaste la compra. Puedes revisar o cambiar tu plan desde Gestionar suscripción.
¿Cómo añado un widget?
Abre Ajustes → Widgets en IsoPal y toca Añadir widgets para ver las instrucciones. Los widgets pueden mostrar el día de tratamiento, la dosis y si la dosis de hoy se ha marcado como tomada.
¿Cómo funcionan los recordatorios de fotos?
Ve a Ajustes → Fotos, activa los recordatorios de fotos de progreso y elige cuántos días debe esperar IsoPal antes de recordarte que añadas otra foto.
¿Por qué no puedo añadir fotos?
Comprueba los permisos de IsoPal para la cámara y la fototeca en Ajustes del iPhone. Las fotos de progreso permanecen en tu dispositivo y IsoPal no las sube.
¿Puede el servicio de asistencia recuperar mis datos?
No. IsoPal no tiene una cuenta ni una base de datos en la nube que contenga tus registros y fotos. El servicio de asistencia no puede ver ni restaurar los datos locales del tratamiento después de que se hayan eliminado.
Contactar con soporte
¿Sigue sin funcionar algo?
Envíanos un correo electrónico a support@isopal.app. Utilizaremos los datos que envíes únicamente para comprender el problema y responder.
Soporte por correo electrónicoIncluye estos datos
- Tu modelo de iPhone y versión de iOS
- Su versión de IsoPal en Ajustes → Acerca de IsoPal
- La pantalla en la que estabas y lo que intentabas hacer
- Cualquier mensaje de error que hayas visto
- Si reiniciar IsoPal cambió algo
No adjunte fotos de progreso, recetas, historiales médicos ni otra información sanitaria sensible.
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El servicio de asistencia de IsoPal no puede interpretar síntomas, recomendar una dosis ni decirle si debe cambiar o interrumpir el tratamiento. Póngase en contacto con el profesional prescriptor, el farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado. Si puede estar sufriendo una emergencia médica, busque atención médica urgente.