IsoPal-support

Hjälp med IsoPal

Hitta snabba svar om påminnelser, köp, widgetar, bilder och dina data. Om något fortfarande inte fungerar kan du mejla oss.

E-postsupport Se snabbhjälpen

Vanliga frågor

Saker du kan kontrollera nu

Mina påminnelser visas inte

Öppna IsoPal och gå till Inställningar → Påminnelser. Aktivera Dagliga påminnelser och välj upp till två tider. Om inget visas ska du kontrollera att notiser är tillåtna för IsoPal i iPhone-inställningarna.

Mitt Pro-köp visas inte

Gå till Inställningar → Prenumeration och tryck på Återställ köp. Kontrollera att du använder samma Apple-ID som användes för köpet. Du kan granska eller ändra din plan under Hantera prenumeration.

Hur lägger jag till en widget?

Öppna Inställningar → Widgetar i IsoPal och tryck på Lägg till widgetar för instruktioner. Widgetar kan visa din behandlingsdag, dos och om dagens dos har bockats av.

Hur fungerar fotopåminnelser?

Gå till Inställningar → Foton, aktivera påminnelser om framstegsbilder och välj hur många dagar IsoPal ska vänta innan du påminns om att lägga till en ny bild.

Varför kan jag inte lägga till foton?

Kontrollera IsoPals behörigheter för kameran och bildbiblioteket i iPhone-inställningarna. Framstegsbilder finns kvar på din enhet och laddas inte upp av IsoPal.

Kan supporten återställa mina data?

Nej. IsoPal har inget konto eller någon molndatabas som innehåller dina loggar och foton. Supporten kan inte se eller återställa lokala behandlingsdata efter att de har raderats.

Kontakta supporten

Är det fortfarande något som inte fungerar?

Mejla oss på support@isopal.app. Vi använder endast uppgifterna du skickar för att förstå problemet och svara.

E-postsupport

Ta med dessa uppgifter

Din iPhone-modell och iOS-version
Din IsoPal-version under Inställningar → Om IsoPal
Vilken skärm du befann dig på och vad du försökte göra
Eventuella felmeddelanden som du såg
Om det gjorde någon skillnad att starta om IsoPal

Bifoga inte framstegsbilder, recept, journaler eller annan känslig hälsoinformation.

Integritet

Frågor om dina data?

Läs om vad som stannar på din iPhone, vilka begränsade tekniska uppgifter som behandlas på andra ställen och hur köp hanteras.

Läs integritetspolicyn

Medicinska frågor

Fråga din förskrivare

IsoPals support kan inte tolka symtom, rekommendera en dos eller tala om för dig om du ska ändra eller avsluta behandlingen. Kontakta din förskrivare, apotekspersonal eller annan kvalificerad vårdpersonal. Sök akut sjukvård om det kan röra sig om ett medicinskt akuttillstånd.