IsoPal-ondersteuning

Hulp bij IsoPal

Vind snel antwoorden over herinneringen, aankopen, widgets, foto’s en je gegevens. Als iets nog steeds niet werkt, stuur ons dan een e-mail.

Ondersteuning per e-mail Bekijk snelle hulp

Veelgestelde vragen

Dingen die je nu kunt controleren

Mijn herinneringen worden niet weergegeven

Open IsoPal en ga naar Instellingen → Herinneringen. Schakel Dagelijkse herinneringen in en kies maximaal twee tijdstippen. Als er niets verschijnt, controleer dan in de iPhone-instellingen of meldingen voor IsoPal zijn toegestaan.

Mijn Pro-aankoop wordt niet weergegeven

Ga naar Instellingen → Abonnement en tik op Aankopen herstellen. Controleer of je dezelfde Apple ID gebruikt waarmee de aankoop is gedaan. Je kunt je abonnement bekijken of wijzigen via Abonnement beheren.

Hoe voeg ik een widget toe?

Open Instellingen → Widgets in IsoPal en tik op Widgets toevoegen voor instructies. Widgets kunnen je behandeldag en dosis tonen en aangeven of de dosis van vandaag is afgevinkt.

Hoe werken fotoherinneringen?

Ga naar Instellingen → Foto's, schakel Herinneringen voor voortgangsfoto's in en kies hoeveel dagen IsoPal moet wachten voordat je eraan wordt herinnerd nog een foto toe te voegen.

Waarom kan ik geen foto's toevoegen?

Controleer in de iPhone-instellingen de toegangsrechten van IsoPal voor de camera en fotobibliotheek. Voortgangsfoto’s blijven op je apparaat en worden niet door IsoPal geüpload.

Kan de ondersteuning mijn gegevens herstellen?

Nee. IsoPal heeft geen account of clouddatabase met uw logboeken en foto's. De ondersteuning kan lokale behandelgegevens niet bekijken of herstellen nadat ze zijn verwijderd.

Contact opnemen met ondersteuning

Werkt er nog steeds iets niet?

E-mail ons via support@isopal.app. We gebruiken de gegevens die je stuurt alleen om het probleem te begrijpen en te reageren.

Ondersteuning per e-mail

Vermeld deze gegevens

Je iPhone-model en iOS-versie
Uw IsoPal-versie via Instellingen → Over IsoPal
Het scherm waarop je je bevond en wat je probeerde te doen
Elke foutmelding die je zag
Of het opnieuw starten van IsoPal iets heeft veranderd

Voeg geen voortgangsfoto's, voorschriften, medische dossiers of andere gevoelige gezondheidsinformatie toe.

Privacy

Vragen over uw gegevens?

Lees wat op je iPhone blijft, welke beperkte technische gegevens elders worden verwerkt en hoe aankopen worden afgehandeld.

Lees het privacybeleid

Medische vragen

Vraag het uw voorschrijver

IsoPal-support kan geen symptomen interpreteren, een dosis aanbevelen of je vertellen of je de behandeling moet veranderen of stoppen. Neem contact op met je voorschrijver, apotheker of een andere gekwalificeerde zorgprofessional. Als je mogelijk een medisch noodgeval hebt, zoek dan dringend medische hulp.