Moje připomenutí se nezobrazují
Otevřete IsoPal a přejděte do Nastavení → Připomínky. Zapněte Denní připomínky a vyberte až dva časy. Pokud se nic nezobrazuje, zkontrolujte v nastavení iPhonu, zda jsou pro IsoPal povolena oznámení.
Podpora IsoPal
Nápověda k aplikaci IsoPal
Najděte rychlé odpovědi k připomínkám, nákupům, widgetům, fotografiím a svým údajům. Pokud něco stále nefunguje, napište nám e-mail.
Časté otázky
Co můžete zkontrolovat nyní
Můj nákup Pro se nezobrazuje
Přejděte do části Nastavení → Předplatné a klepněte na Obnovit nákupy. Ujistěte se, že používáte stejné Apple ID, pomocí kterého byl nákup proveden. Svůj tarif můžete zkontrolovat nebo změnit v části Spravovat předplatné.
Jak přidám widget?
V aplikaci IsoPal otevřete Nastavení → Widgety a klepnutím na Přidat widgety zobrazte pokyny. Widgety mohou zobrazovat den léčby, dávku a zda byla dnešní dávka označena jako užitá.
Jak fungují připomenutí fotografií?
Přejděte do Nastavení → Fotografie, zapněte připomenutí fotografií pokroku a zvolte, kolik dní má IsoPal počkat, než vám připomene přidání další fotografie.
Proč nemohu přidat fotografie?
V Nastavení iPhonu zkontrolujte oprávnění aplikace IsoPal k fotoaparátu a knihovně fotografií. Fotografie průběhu zůstávají ve vašem zařízení a IsoPal je nikam nenahrává.
Může podpora obnovit moje data?
Ne. IsoPal nemá účet ani cloudovou databázi obsahující vaše záznamy a fotografie. Podpora nemůže zobrazit ani obnovit místní údaje o léčbě poté, co byly odstraněny.
Kontaktovat podporu
Stále něco nefunguje?
Napište nám na support@isopal.app. Údaje, které odešlete, použijeme pouze k pochopení problému a zodpovězení vašeho dotazu.
E-mailová podporaUveďte tyto podrobnosti
- Model vašeho iPhonu a verze iOS
- Verze aplikace IsoPal v Nastavení → O aplikaci IsoPal
- Na které obrazovce jste byli a co jste se pokoušeli udělat
- Jakákoli chybová zpráva, kterou jste viděli
- Zda opětovné spuštění aplikace IsoPal něco změnilo
Nepřikládejte fotografie pokroku, předpisy, zdravotní záznamy ani jiné citlivé zdravotní údaje.
Soukromí
Máte otázky ohledně svých údajů?
Přečtěte si, co zůstává ve vašem iPhonu, jaké omezené technické údaje se zpracovávají jinde a jak se zpracovávají nákupy.
Přečíst zásady ochrany soukromíZdravotní otázky
Zeptejte se prosím předepisujícího lékaře
Podpora IsoPal nemůže vykládat příznaky, doporučit dávku ani vám říct, zda máte léčbu změnit nebo ukončit. Obraťte se na předepisujícího lékaře, lékárníka nebo jiného kvalifikovaného zdravotníka. Pokud může jít o akutní zdravotní stav, vyhledejte neodkladnou lékařskou péči.