Assistència d’IsoPal

Ajuda amb IsoPal

Trobeu respostes ràpides sobre recordatoris, compres, ginys, fotos i les vostres dades. Si alguna cosa encara no funciona, envieu-nos un correu electrònic.

Assistència per correu electrònic Consulteu l’ajuda ràpida

Preguntes freqüents

Coses que podeu comprovar ara

Els meus recordatoris no apareixen

Obriu IsoPal i aneu a Configuració → Recordatoris. Activeu els recordatoris diaris i trieu fins a dues hores. Si no apareix res, assegureu-vos que les notificacions d’IsoPal estiguin permeses a la configuració de l’iPhone.

La meva compra Pro no apareix

Aneu a Ajustos → Subscripció i toqueu Restaura les compres. Assegureu-vos que utilitzeu el mateix ID d'Apple amb què es va fer la compra. Podeu revisar o canviar el pla des de Gestiona la subscripció.

Com puc afegir un giny?

Obriu Configuració → Ginys a IsoPal i toqueu Afegeix ginys per veure les instruccions. Els ginys poden mostrar el dia de tractament, la dosi i si la dosi d’avui s’ha marcat com a presa.

Com funcionen els recordatoris de fotos?

Ves a Configuració → Fotos, activa els recordatoris de fotos de progrés i tria quants dies ha d'esperar IsoPal abans de recordar-te que afegeixis una altra foto.

Per què no puc afegir fotos?

Comproveu els permisos de càmera i fototeca d'IsoPal als Ajustos de l'iPhone. Les fotos de progrés romanen al dispositiu i IsoPal no les carrega.

El servei d'assistència pot recuperar les meves dades?

No. IsoPal no té cap compte ni base de dades al núvol que contingui els vostres registres i fotos. El servei d’assistència no pot veure ni restaurar les dades locals del tractament després que s’hagin eliminat.

Contacteu amb el servei d’assistència

Encara hi ha alguna cosa que no funciona?

Envieu-nos un correu electrònic a support@isopal.app. Utilitzarem les dades que envieu només per entendre el problema i respondre-us.

Assistència per correu electrònic

Incloeu aquestes dades

El vostre model d’iPhone i la versió d’iOS
La vostra versió d'IsoPal a Configuració → Quant a IsoPal
La pantalla on eres i què intentaves fer
Qualsevol missatge d'error que hagis vist
Si reiniciar IsoPal va canviar alguna cosa

No adjunteu fotos de progrés, receptes, historials mèdics ni cap altra informació sanitària sensible.

Privacitat

Tens preguntes sobre les teves dades?

Llegeix què es queda al teu iPhone, quines dades tècniques limitades es processen en altres llocs i com es gestionen les compres.

Llegiu la política de privacitat

Preguntes mèdiques

Consulteu-ho amb el professional que us l’ha prescrit

El servei d’assistència d’IsoPal no pot interpretar símptomes, recomanar una dosi ni dir-vos si heu de canviar o interrompre el tractament. Contacteu amb el prescriptor, el farmacèutic o un altre professional sanitari qualificat. Si creieu que podeu tenir una emergència mèdica, busqueu atenció mèdica urgent.