IsoPal-Support

Hilfe zu IsoPal

Hier finden Sie schnelle Antworten zu Erinnerungen, Käufen, Widgets, Fotos und Ihren Daten. Wenn etwas weiterhin nicht funktioniert, schreiben Sie uns eine E-Mail.

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Häufige Fragen

Was Sie jetzt prüfen können

Meine Erinnerungen werden nicht angezeigt

Öffnen Sie IsoPal und gehen Sie zu Einstellungen → Erinnerungen. Aktivieren Sie tägliche Erinnerungen und wählen Sie bis zu zwei Uhrzeiten aus. Wenn nichts angezeigt wird, vergewissern Sie sich in den iPhone-Einstellungen, dass Mitteilungen für IsoPal erlaubt sind.

Mein Pro-Kauf wird nicht angezeigt

Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe Apple-ID verwenden, mit der der Kauf getätigt wurde. Unter Abonnement verwalten können Sie Ihren Tarif prüfen oder ändern.

Wie füge ich ein Widget hinzu?

Öffnen Sie in IsoPal Einstellungen → Widgets und tippen Sie für Anweisungen auf „Widgets hinzufügen“. Widgets können Ihren Behandlungstag, Ihre Dosis und anzeigen, ob die heutige Dosis abgehakt wurde.

Wie funktionieren Fotoerinnerungen?

Gehen Sie zu Einstellungen → Fotos, aktivieren Sie Erinnerungen an Verlaufsfotos und wählen Sie aus, wie viele Tage IsoPal warten soll, bevor es Sie daran erinnert, ein weiteres Foto hinzuzufügen.

Warum kann ich keine Fotos hinzufügen?

Überprüfen Sie in den iPhone-Einstellungen die Berechtigungen von IsoPal für Kamera und Fotomediathek. Verlaufsfotos bleiben auf Ihrem Gerät und werden von IsoPal nicht hochgeladen.

Kann der Support meine Daten wiederherstellen?

Nein. IsoPal verfügt über kein Konto und keine Cloud-Datenbank, in der Ihre Protokolle und Fotos gespeichert sind. Der Support kann lokal gespeicherte Behandlungsdaten nach ihrer Löschung weder einsehen noch wiederherstellen.

Support kontaktieren

Funktioniert etwas noch immer nicht?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@isopal.app. Wir verwenden die von Ihnen gesendeten Angaben ausschließlich, um das Problem zu verstehen und zu antworten.

E-Mail-Support

Diese Angaben aufnehmen

Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version
Ihre IsoPal-Version unter Einstellungen → Über IsoPal
Der Bildschirm, auf dem Sie waren, und was Sie tun wollten
Jede Fehlermeldung, die Sie gesehen haben
Ob ein Neustart von IsoPal etwas verändert hat

Fügen Sie keine Verlaufsfotos, Rezepte, Krankenakten oder andere sensible Gesundheitsinformationen bei.

Datenschutz

Fragen zu Ihren Daten?

Lesen Sie, was auf Ihrem iPhone bleibt, welche begrenzten technischen Daten andernorts verarbeitet werden und wie Käufe abgewickelt werden.

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Medizinische Fragen

Bitte fragen Sie die verschreibende Fachperson

Der IsoPal-Support kann keine Symptome beurteilen, keine Dosis empfehlen und Ihnen nicht sagen, ob Sie die Behandlung ändern oder abbrechen sollen. Kontaktieren Sie die verschreibende Fachkraft, Ihre Apothekerin oder Ihren Apotheker oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft. Wenn möglicherweise ein medizinischer Notfall vorliegt, suchen Sie dringend medizinische Hilfe.