Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin IsoPal lưu trữ trên thiết bị của bạn

IsoPal được thiết kế theo hướng ưu tiên lưu trữ cục bộ. Ứng dụng không yêu cầu tài khoản và dữ liệu điều trị chính của bạn được lưu trên thiết bị. Tùy thuộc vào các tính năng bạn sử dụng, IsoPal có thể lưu trữ:

• Thông tin hồ sơ và thiết lập điều trị, chẳng hạn như ngày bắt đầu điều trị, liều hiện tại, cân nặng không bắt buộc, mục tiêu liều dùng, kế hoạch điều trị, tùy chọn nhắc nhở, tùy chọn về tác dụng phụ và xác nhận đồng ý.
• Nhật ký điều trị hằng ngày, chẳng hạn như bạn có dùng một liều hay không, lượng liều dùng, thời điểm hoàn tất từng cữ dùng thuốc, đánh giá tình trạng mụn hoặc da, đánh giá tâm trạng, đánh giá mức độ khô, các tác dụng phụ đã chọn và ngày ghi nhật ký.
• Ảnh tiến triển, ảnh thu nhỏ, thẻ ảnh hoặc nhãn vùng cơ thể, ngày chụp ảnh đã chọn và siêu dữ liệu về ngày điều trị.
• Các cài đặt cục bộ, chẳng hạn như tùy chọn thông báo, khoảng thời gian nhắc chụp ảnh, trạng thái quyền truy cập cao cấp và các giá trị cấu hình ứng dụng.
• Dữ liệu tiện ích, chẳng hạn như bản tóm tắt cục bộ nhỏ gọn về ngày điều trị hiện tại, lượng thuốc và trạng thái hoàn thành liều để các tiện ích iOS có thể hiển thị thông tin hữu ích.

Thông tin này được lưu trong bộ nhớ cục bộ của ứng dụng trên thiết bị của bạn, trừ khi một tính năng cụ thể được mô tả bên dưới sử dụng dịch vụ của bên thứ ba. Nhà phát triển IsoPal không thể truy cập thông tin chỉ lưu trên thiết bị của bạn trừ khi bạn chọn chia sẻ, chẳng hạn như trong yêu cầu hỗ trợ.

2. Quyền truy cập ảnh và máy ảnh

IsoPal có thể yêu cầu quyền truy cập máy ảnh hoặc thư viện ảnh để bạn có thể chụp hoặc chọn ảnh tiến triển và ảnh ban đầu.

• Quyền truy cập máy ảnh được dùng để chụp ảnh trong ứng dụng.
• Quyền truy cập thư viện ảnh được dùng để chọn những ảnh mà bạn lựa chọn.
• Theo cách triển khai hiện tại, ảnh tiến triển được ứng dụng lưu cục bộ và không được IsoPal tải lên.
• Thẻ ảnh, ngày tháng và siêu dữ liệu về ngày điều trị được lưu trữ cục bộ để bạn có thể xem lại, lọc và so sánh tiến triển của mình.

Bạn có thể quản lý quyền truy cập camera và ảnh trong phần Cài đặt iOS.

3. Thông báo và tiện ích

IsoPal có thể yêu cầu quyền gửi thông báo để có thể gửi lời nhắc cục bộ về liều dùng, ngày bắt đầu điều trị và ảnh tiến triển. Việc lên lịch thông báo được xử lý cục bộ thông qua iOS. Tùy chọn thông báo và thời gian nhắc được lưu trên thiết bị của bạn. Bạn có thể thay đổi quyền thông báo trong phần Cài đặt iOS hoặc thay đổi cài đặt lời nhắc trong IsoPal nếu có.

Các tiện ích IsoPal sử dụng một bản chụp nhanh cục bộ nhỏ được chia sẻ giữa ứng dụng và tiện ích mở rộng. Bản chụp nhanh này chỉ được dùng để hiển thị thông tin tiện ích trên thiết bị của bạn.

4. Phân tích giới hạn về ứng dụng và trang web

IsoPal sử dụng PostHog để tìm hiểu tình trạng bỏ dở quy trình làm quen, tỷ lệ chuyển đổi qua tường phí và lưu lượng truy cập trang web. Trong ứng dụng, IsoPal tắt tính năng tự động thu thập dữ liệu về vòng đời, lượt xem màn hình, tương tác, nhấp chuột liên tục do bực tức, sự cố, khảo sát và phát lại phiên. Ứng dụng chỉ gửi một số sự kiện hạn chế như:

• đã bắt đầu quy trình làm quen;
• đã xem bước giới thiệu, nhấn tiếp tục hoặc quay lại;
• quá trình làm quen ban đầu được chuyển sang nền hoặc đã hoàn tất;
• tường phí được hiển thị, xem hoặc đóng; và
• giao dịch mua qua tường phí hoặc khôi phục đã hoàn tất hoặc thất bại.

Trên isopal.app, PostHog gửi các sự kiện xem trang, rời trang và nhấp vào liên kết App Store để IsoPal có thể hiểu những trang công khai nào hữu ích và mọi người sử dụng những nút tải xuống nào. Các sự kiện nhấp vào liên kết App Store bao gồm đường dẫn của trang nguồn, vị trí đặt nút và URL đích. Hoạt động thu thập về tương tác tự động, nhấp chuột liên tục do bực bội, nhấp chuột không có tác dụng, ngoại lệ, hiệu suất, bản đồ nhiệt, khảo sát, hồ sơ cá nhân và phát lại phiên truy cập đều bị tắt trên trang web. Các sự kiện trên trang web có thể bao gồm URL của trang, nguồn giới thiệu, tham số chiến dịch, thông tin trình duyệt và thiết bị, thông tin mạng gần đúng, địa chỉ IP, dấu thời gian của sự kiện và mã định danh phân tích ẩn danh. Trang web tôn trọng các cài đặt Không theo dõi được trình duyệt hỗ trợ.

Những sự kiện này có thể bao gồm siêu dữ liệu sự kiện cơ bản như tên và chỉ số của bước làm quen, thời gian đã trôi qua trong quá trình làm quen, bối cảnh hiển thị màn hình thu phí, hình thức ưu đãi, màn hình và liệu giao dịch mua hoặc khôi phục đã hoàn tất có cấp quyền truy cập cao cấp hay không.

IsoPal không chủ ý gửi ảnh tiến triển, thẻ ảnh, giá trị liều hằng ngày, tác dụng phụ, điểm tâm trạng, điểm tình trạng da, cân nặng, chi tiết kế hoạch điều trị hoặc thời điểm nhắc chính xác của bạn tới PostHog.

PostHog có thể xử lý thông tin kỹ thuật thường gắn với các dịch vụ phân tích, chẳng hạn như thông tin thiết bị/ứng dụng, thông tin mạng gần đúng, địa chỉ IP, dấu thời gian sự kiện và mã định danh phân tích được tạo ra. PostHog xử lý thông tin này theo các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư riêng của mình.

5. Không theo dõi quảng cáo

IsoPal không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba và không sử dụng dữ liệu của bạn để theo dõi bạn trên các ứng dụng hoặc trang web thuộc sở hữu của các công ty khác nhằm phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc đo lường quảng cáo. IsoPal không sử dụng mã định danh quảng cáo của iOS như cách triển khai hiện tại.

6. Giao dịch mua và gói đăng ký

IsoPal có thể cung cấp các tính năng trả phí, gói đăng ký hoặc quyền truy cập trọn đời. Các giao dịch mua được Apple xử lý thông qua App Store và được quản lý trong ứng dụng thông qua RevenueCat. Khi bạn mua, khôi phục hoặc quản lý quyền truy cập, Apple và RevenueCat có thể xử lý những thông tin như:

• mã định danh sản phẩm;
• trạng thái giao dịch mua;
• biên lai hoặc mã định danh giao dịch;
• trạng thái quyền lợi;
• trạng thái gia hạn, hết hạn, hủy hoặc hoàn tiền đăng ký; và
• thông tin kỹ thuật cần thiết để xác thực quyền truy cập.

IsoPal sử dụng thông tin này để mở khóa các tính năng trả phí, khôi phục giao dịch mua và hiển thị trạng thái đăng ký. IsoPal không nhận được đầy đủ số thẻ thanh toán của bạn từ Apple.

Apple và RevenueCat xử lý thông tin liên quan đến giao dịch mua theo chính sách quyền riêng tư và điều khoản riêng của họ. Bạn có thể xem thông tin quyền riêng tư của Apple tại https://www.apple.com/legal/privacy/ và thông tin quyền riêng tư của RevenueCat tại https://www.revenuecat.com/privacy. Thông tin quyền riêng tư của PostHog có tại https://posthog.com/privacy.

7. Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, gửi phản hồi hoặc đưa ra yêu cầu pháp lý/quyền riêng tư, chúng tôi có thể nhận thông tin mà bạn chọn cung cấp, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, nội dung tin nhắn, ảnh chụp màn hình, thông tin thiết bị hoặc chi tiết chẩn đoán của bạn.

Không gửi thông tin y tế nhạy cảm, ảnh hoặc hồ sơ điều trị trong tin nhắn hỗ trợ trừ khi bạn cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin đó với chúng tôi cho mục đích hỗ trợ.

8. Cách sử dụng thông tin

IsoPal sử dụng thông tin để:

• cung cấp tính năng theo dõi điều trị, nhắc nhở, sắp xếp ảnh, so sánh tiến độ, số liệu thống kê và tiện ích;
• lưu và khôi phục trạng thái ứng dụng cục bộ của bạn;
• xác thực quyền truy cập trả phí và khôi phục giao dịch mua;
• hiểu hiệu quả của quy trình hướng dẫn ban đầu, tỷ lệ chuyển đổi qua tường phí và lưu lượng truy cập trang web;
• phản hồi các yêu cầu hỗ trợ hoặc quyền riêng tư;
• khắc phục lỗi và bảo vệ độ tin cậy của ứng dụng; và
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi áp dụng.

IsoPal chỉ dùng để theo dõi cá nhân và không phải là thiết bị y tế. Ứng dụng không cung cấp tư vấn y tế, chẩn đoán hoặc khuyến nghị điều trị.

9. Cách chia sẻ thông tin

IsoPal không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin có thể được chia sẻ hoặc xử lý trong những trường hợp hạn chế sau:

• Với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành các tính năng của ứng dụng và trang web, bao gồm PostHog cho hoạt động phân tích và RevenueCat cho việc quản lý giao dịch mua.
• Với Apple khi bạn sử dụng giao dịch mua trên App Store, gói đăng ký, hệ thống cấp quyền của iOS, bản sao lưu thiết bị nếu được bật hoặc các dịch vụ nền tảng khác của Apple. Lời nhắc cục bộ được lên lịch trên thiết bị.
• Nếu pháp luật hoặc quy trình pháp lý yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền, sự an toàn, an ninh hay ngăn chặn gian lận.
• Nếu ứng dụng hoặc doanh nghiệp liên quan được chuyển nhượng, sáp nhập, bán hoặc tái tổ chức, với điều kiện có các biện pháp bảo vệ thích hợp đối với thông tin người dùng.

Theo cách triển khai hiện tại, nhật ký điều trị và ảnh tiến triển lưu trên thiết bị của bạn không được IsoPal tải lên.

10. Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu IsoPal cục bộ vẫn nằm trên thiết bị của bạn cho đến khi bạn xóa dữ liệu, xóa ứng dụng hoặc sử dụng các công cụ xóa trong ứng dụng nếu có. Bạn có thể xóa dữ liệu cục bộ ngay trong IsoPal nếu được hỗ trợ hoặc bằng cách xóa ứng dụng khỏi thiết bị.

Việc xóa ứng dụng có thể xóa vĩnh viễn nhật ký, ảnh, cài đặt và dữ liệu tiện ích cục bộ, trừ khi chúng đã được thiết bị hoặc hệ điều hành của bạn sao lưu.

Dữ liệu phân tích và hồ sơ giao dịch mua do nhà cung cấp bên thứ ba nắm giữ có thể được lưu lại theo chính sách và nghĩa vụ pháp lý của các nhà cung cấp đó.

Để yêu cầu xóa hoặc truy cập thông tin mà chúng tôi có thể xác định, hãy liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ bên dưới.

11. Bảo mật

IsoPal sử dụng bộ nhớ cục bộ của thiết bị và các tính năng bảo mật của nền tảng iOS để giúp bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền tải nào hoàn toàn an toàn. Bạn có trách nhiệm bảo vệ quyền truy cập vào thiết bị, bản sao lưu thiết bị, Apple ID và mọi ảnh chụp màn hình hoặc thông tin đã xuất mà bạn chọn chia sẻ.

12. Lựa chọn của bạn

Bạn có thể:

• chọn thông tin điều trị và ảnh cần nhập;
• bỏ qua các tính năng ảnh tùy chọn;
• từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập camera, thư viện ảnh và thông báo trong phần Cài đặt iOS;
• thay đổi hoặc tắt lời nhắc tại những nơi được hỗ trợ;
• xóa dữ liệu ứng dụng cục bộ ở nơi được hỗ trợ;
• quản lý giao dịch mua và gói đăng ký thông qua Apple ID hoặc tài khoản App Store của bạn;
• bật cài đặt Không theo dõi của trình duyệt được hỗ trợ để từ chối hoạt động phân tích trang web; và
• liên hệ với chúng tôi để gửi yêu cầu về quyền riêng tư.

13. Quyền riêng tư của trẻ em

IsoPal không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn chưa đủ độ tuổi mà khu vực pháp lý của bạn yêu cầu để sử dụng ứng dụng hoặc công cụ theo dõi liên quan đến sức khỏe mà không cần sự đồng ý của cha mẹ, chỉ sử dụng IsoPal khi được cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cho phép. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi mà không có sự đồng ý phù hợp, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để giải quyết.

14. Người dùng quốc tế

Nếu bạn sử dụng IsoPal bên ngoài quốc gia nơi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động, thông tin do dịch vụ bên thứ ba xử lý có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác. Những quốc gia đó có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia của bạn.

15. Các thay đổi đối với Chính sách này

Đôi khi chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Nếu thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thông báo khi pháp luật hoặc quy định của nền tảng yêu cầu.

16. Liên hệ

Đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ:

support@isopal.app