Підтримка IsoPal
Знайдіть швидкі відповіді щодо нагадувань, покупок, віджетів, фотографій і ваших даних. Якщо щось усе ще не працює, напишіть нам електронною поштою.
Поширені запитання
Відкрийте IsoPal і перейдіть до Налаштування → Нагадування. Увімкніть щоденні нагадування та виберіть до двох часових точок. Якщо нічого не з’являється, переконайтеся, що в налаштуваннях iPhone дозволено сповіщення для IsoPal.
Перейдіть у Налаштування → Підписка й натисніть «Відновити покупки». Переконайтеся, що використовуєте той самий Apple ID, з якого зроблено покупку. Переглянути або змінити свій план можна в розділі «Керувати підпискою».
Відкрийте Налаштування → Віджети в IsoPal і торкніться «Додати віджети», щоб переглянути інструкції. Віджети можуть показувати день лікування, дозу й те, чи позначено сьогоднішню дозу як прийняту.
Перейдіть до Налаштування → Фотографії, увімкніть нагадування про фотографії прогресу та виберіть, скільки днів IsoPal має чекати, перш ніж нагадати вам додати ще одну фотографію.
Перевірте дозволи IsoPal на доступ до камери та фототеки в налаштуваннях iPhone. Фотографії прогресу залишаються на вашому пристрої та не завантажуються в IsoPal.
Ні. IsoPal не має облікового запису або хмарної бази даних, що містить ваші записи та фотографії. Служба підтримки не може переглядати або відновлювати локальні дані про лікування після їх видалення.
Звернутися до служби підтримки
Напишіть нам на адресу support@isopal.app. Ми використаємо надіслані вами відомості лише для того, щоб зрозуміти проблему та відповісти.
Підтримка електронною поштоюНе додавайте фотографії прогресу, рецепти, медичні документи чи іншу конфіденційну інформацію про здоров’я.
Конфіденційність
Дізнайтеся, що залишається на вашому iPhone, які обмежені технічні дані обробляються деінде та як обробляються покупки.
Прочитати політику конфіденційностіМедичні запитання
Служба підтримки IsoPal не може тлумачити симптоми, рекомендувати дозу або радити, чи змінювати або припиняти лікування. Зверніться до лікаря, який призначив лікування, фармацевта або іншого кваліфікованого медичного працівника. Якщо у вас може бути невідкладний медичний стан, негайно зверніться по медичну допомогу.
