IsoPalサポート

IsoPalのヘルプ

リマインダー、購入、ウィジェット、写真、データに関する疑問の答えをすぐに見つけられます。それでも問題が解決しない場合は、メールでお問い合わせください。

よくある質問

今確認できること

IsoPalを開き、設定 → リマインダーに移動します。毎日のリマインダーをオンにし、最大2つの時刻を選びます。何も表示されない場合は、iPhoneの設定でIsoPalの通知が許可されていることを確認してください。

設定 → サブスクリプションに移動し、「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple IDを使用していることを確認してください。「サブスクリプションを管理」からプランを確認または変更できます。

IsoPalで設定 → ウィジェットを開き、「ウィジェットを追加」をタップして手順を確認してください。ウィジェットには治療日、用量、今日の用量をチェック済みかどうかを表示できます。

設定 → 写真に移動し、経過写真のリマインダーをオンにして、次の写真を追加するようIsoPalが通知するまでの日数を選択してください。

iPhoneの設定で、IsoPalのカメラと写真ライブラリへのアクセス権限を確認してください。経過写真はデバイス内に保存され、IsoPalによってアップロードされることはありません。

いいえ。IsoPalには、ログや写真を保存するアカウントまたはクラウドデータベースはありません。ローカルの治療データを削除した後、サポートがそれを閲覧または復元することはできません。

サポートに問い合わせる

support@isopal.appまでメールでお問い合わせください。お送りいただいた詳細は、問題を把握して返信する目的にのみ使用します。

経過写真、処方箋、医療記録、その他の機微な健康情報を添付しないでください。

プライバシー

iPhone内に保存される情報、ほかの場所で処理される限定的な技術データ、購入の処理方法についてご確認ください。

医療に関する質問

IsoPalサポートは、症状の解釈、用量の推奨、治療を変更または中止すべきかの判断を行うことはできません。処方者、薬剤師、またはその他の有資格の医療従事者に連絡してください。医療上の緊急事態の可能性がある場合は、緊急の診療を受けてください。