Політика конфіденційності

1. Інформація, яку IsoPal зберігає на вашому пристрої

IsoPal розроблено за принципом пріоритетного локального зберігання. Застосунок не потребує облікового запису, а основні дані про лікування зберігаються на вашому пристрої. Залежно від функцій, якими ви користуєтеся, IsoPal може зберігати:

Інформацію про профіль і налаштування лікування, як-от дата початку лікування, поточна доза, необов’язкова вага, цільова доза, план лікування, налаштування нагадувань, налаштування щодо побічних ефектів і підтвердження згоди.
Щоденні журнали лікування, зокрема відомості про те, чи прийняли ви дозу, величину дози, час завершення приймання доз за розкладом, оцінки акне або стану шкіри, настрою та сухості, вибрані побічні ефекти й дати записів.
Фотографії прогресу, мініатюри, теги фотографій або позначки ділянок тіла, вибрані дати фотографій і метадані дня лікування.
Локальні налаштування, як-от параметри сповіщень, інтервали нагадувань про фото, статус преміумдоступу та значення конфігурації застосунку.
Дані віджетів, як-от компактний локальний знімок поточного дня лікування, величини дози та стану її приймання, щоб віджети iOS могли показувати корисну інформацію.

Ця інформація зберігається в локальному сховищі застосунку на вашому пристрої, якщо тільки певна описана нижче функція не використовує сторонній сервіс. Інформація, яка залишається лише на вашому пристрої, недоступна розробнику IsoPal, якщо ви самі не вирішите нею поділитися, наприклад у запиті до служби підтримки.

2. Доступ до фотографій і камери

IsoPal може попросити доступ до вашої камери або фототеки, щоб ви могли робити чи вибирати фотографії прогресу та початкового стану.

Доступ до камери використовується для створення фотографій у застосунку.
Доступ до фототеки використовується для вибору зазначених вами фотографій.
За поточної реалізації фотографії прогресу зберігаються застосунком локально й не завантажуються до IsoPal.
Теги фотографій, дати та метадані дня лікування зберігаються локально, щоб ви могли переглядати, фільтрувати й порівнювати свій прогрес.

Дозволами на камеру та фотографії можна керувати в налаштуваннях iOS.

3. Сповіщення та віджети

IsoPal може запитувати дозвіл на сповіщення, щоб надсилати локальні нагадування про дози, дати початку лікування та фото прогресу. Планування сповіщень відбувається локально через iOS. Налаштування сповіщень і час нагадувань зберігаються на вашому пристрої. Ви можете змінити дозволи на сповіщення в налаштуваннях iOS або, якщо доступно, змінити налаштування нагадувань у IsoPal.

Віджети IsoPal використовують невеликий локальний знімок даних, спільний для застосунку та розширення віджета. Цей знімок використовується лише для відображення інформації віджета на вашому пристрої.

4. Обмежена аналітика застосунку та вебсайту

IsoPal використовує PostHog, щоб аналізувати, на якому етапі користувачі припиняють початкове налаштування, конверсію платного доступу та відвідуваність вебсайту. У застосунку IsoPal вимикає автоматичний збір даних про життєвий цикл, перегляди екранів, взаємодії, багаторазові натискання через роздратування, збої, опитування та відтворення сеансів. Застосунок надсилає лише обмежений набір подій, як-от:

початок ознайомлення;
перегляд кроку початкового налаштування, перехід уперед або натискання кнопки «Назад»;
вступне налаштування переведено у фоновий режим або завершено;
показ, перегляд або закриття платного доступу; та
покупку або відновлення платного доступу завершено чи не виконано.

На isopal.app PostHog надсилає події перегляду сторінки, виходу зі сторінки та натискання посилання App Store, щоб IsoPal міг розуміти, які загальнодоступні сторінки корисні та якими кнопками завантаження користуються люди. Події натискання посилання App Store містять шлях вихідної сторінки, розташування кнопки та цільову URL-адресу. Збирання даних про автоматичні взаємодії, багаторазові натискання через роздратування, безрезультатні натискання, винятки, продуктивність, теплові карти, опитування, профілі осіб і повтори сеансів на вебсайті вимкнено. Події вебсайту можуть містити URL-адресу сторінки, джерело переходу, параметри кампанії, інформацію про браузер і пристрій, приблизну інформацію про мережу, IP-адресу, часову позначку події та анонімний аналітичний ідентифікатор. Вебсайт дотримується підтримуваних браузером налаштувань «Не відстежувати».

Ці події можуть містити базові метадані, як-от назва та індекс етапу ознайомлення, час, витрачений на ознайомлення, контекст показу екрана оплати, формат пропозиції, екран, а також відомості про те, чи надали завершена покупка або відновлення преміумдоступ.

IsoPal навмисно не надсилає PostHog ваші фотографії прогресу, теги фотографій, значення щоденної дози, побічні ефекти, оцінки настрою, оцінки стану шкіри, вагу, деталі плану лікування або точний час нагадувань.

PostHog може обробляти технічну інформацію, зазвичай пов’язану з аналітичними сервісами, як-от інформацію про пристрій і застосунок, приблизну мережеву інформацію, IP-адресу, часові позначки подій та згенеровані аналітичні ідентифікатори. PostHog обробляє цю інформацію відповідно до власних правил конфіденційності й безпеки.

5. Відсутність рекламного відстеження

IsoPal не показує рекламу третіх сторін і не використовує ваші дані, щоб відстежувати вас у застосунках або на вебсайтах, які належать іншим компаніям, для цільової реклами чи вимірювання ефективності реклами. IsoPal не використовує рекламний ідентифікатор iOS у його поточній реалізації.

6. Покупки та підписки

IsoPal може пропонувати платні функції, підписки або довічний доступ. Покупки обробляє Apple через App Store, а керування ними в застосунку здійснюється через RevenueCat. Коли ви купуєте, відновлюєте або керуєте доступом, Apple і RevenueCat можуть обробляти таку інформацію, як:

ідентифікатори продукту;
статус покупки;
квитанції або ідентифікатори транзакцій;
статус права на доступ;
статус поновлення, закінчення терміну дії, скасування або відшкодування підписки; а також
технічна інформація, необхідна для перевірки доступу.

IsoPal використовує цю інформацію, щоб відкривати платні функції, відновлювати покупки та показувати стан підписки. IsoPal не отримує від Apple повний номер вашої платіжної картки.

Apple і RevenueCat обробляють інформацію, пов’язану з покупками, відповідно до власних політик конфіденційності та умов. Інформацію про конфіденційність Apple можна переглянути за адресою https://www.apple.com/legal/privacy/, а інформацію про конфіденційність RevenueCat — за адресою https://www.revenuecat.com/privacy. Інформація про конфіденційність PostHog доступна за адресою https://posthog.com/privacy.

7. Інформація, яку ви надаєте, звертаючись до нас

Якщо ви звертаєтеся до нас по підтримку, з відгуком або з юридичним запитом чи запитом щодо конфіденційності, ми можемо отримати інформацію, яку ви вирішите надати, як-от ваше ім’я, адреса електронної пошти, вміст повідомлення, знімки екрана, інформація про пристрій або діагностичні дані.

Не надсилайте в повідомленнях службі підтримки конфіденційну медичну інформацію, фотографії або записи про лікування, якщо ви не готові поділитися з нами цією інформацією для отримання підтримки.

8. Як використовується інформація

IsoPal використовує інформацію, щоб:

забезпечувати відстеження лікування, нагадування, упорядкування фотографій, порівняння прогресу, статистику та віджети;
зберігати й відновлювати локальний стан застосунку;
перевіряти платний доступ і відновлювати покупки;
розуміти ефективність онбордингу, конверсію платного доступу та відвідуваність вебсайту;
відповідати на запити до служби підтримки або запити щодо конфіденційності;
усувати помилки та захищати надійність застосунку; і
виконувати юридичні зобов’язання, коли це застосовно.

IsoPal призначений лише для особистого відстеження та не є медичним виробом. Він не надає медичних порад, не встановлює діагнозів і не рекомендує лікування.

9. Як передається інформація

IsoPal не продає вашу особисту інформацію. Інформація може передаватися або оброблятися в таких обмежених випадках:

З постачальниками послуг, які допомагають забезпечувати роботу функцій застосунку та вебсайту, зокрема PostHog для аналітики та RevenueCat для керування покупками.
З Apple, коли ви використовуєте покупки в App Store, підписки, системи дозволів iOS, резервні копії пристрою, якщо їх увімкнено, або інші служби платформи Apple. Локальні нагадування плануються на пристрої.
Якщо це вимагається законом чи судовою процедурою або необхідно для захисту прав, безпеки, захищеності чи запобігання шахрайству.
Якщо застосунок або пов’язаний із ним бізнес передається, об’єднується, продається чи реорганізується, за умови належного захисту інформації користувачів.

У поточній реалізації IsoPal ваші локальні журнали лікування та фотографії прогресу не завантажуються.

10. Зберігання та видалення даних

Локальні дані IsoPal залишаються на вашому пристрої, доки ви не видалите їх, застосунок або не скористаєтеся засобами видалення в застосунку, де вони доступні. Де це підтримується, локальні дані можна видалити в IsoPal або видаливши застосунок із пристрою.

Видалення застосунку може назавжди видалити локальні журнали, фотографії, налаштування та дані віджетів, якщо їх резервну копію не створив ваш пристрій або операційна система.

Аналітичні дані та записи про покупки, які зберігають сторонні постачальники, можуть зберігатися відповідно до політик цих постачальників і юридичних зобов’язань.

Щоб подати запит на видалення або доступ до інформації, яку ми можемо ідентифікувати, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними.

11. Безпека

IsoPal використовує локальне сховище пристрою та функції безпеки платформи iOS, щоб допомогти захистити вашу інформацію. Однак жоден спосіб зберігання або передавання не є цілком безпечним. Ви відповідаєте за захист доступу до свого пристрою, резервних копій пристрою, Apple ID, а також усіх знімків екрана чи експортованої інформації, якими вирішите поділитися.

12. Ваші можливості вибору

Ви можете:

вибирати, яку інформацію про лікування та які фотографії вводити;
не використовувати необов’язкові функції фотографування;
заборонити або відкликати дозволи на доступ до камери, фототеки та сповіщень у Налаштуваннях iOS;
змінювати або вимикати нагадування, якщо це підтримується;
видаляти локальні дані застосунку, де це підтримується;
керувати покупками та підписками через свій Apple ID або обліковий запис App Store;
увімкнути в підтримуваному браузері налаштування «Не відстежувати», щоб відмовитися від аналітики вебсайту; та
зв’яжіться з нами із запитами щодо конфіденційності.

13. Конфіденційність дітей

IsoPal не призначений для дітей віком до 13 років. Якщо ви не досягли віку, з якого у вашій юрисдикції дозволено користуватися застосунками або інструментами відстеження стану здоров’я без згоди батьків, використовуйте IsoPal лише з дозволу одного з батьків або законного опікуна. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам інформацію без належної згоди, зв’яжіться з нами, і ми вживемо розумних заходів для розв’язання цієї ситуації.

14. Міжнародні користувачі

Якщо ви використовуєте IsoPal за межами країни, де працюємо ми або наші постачальники послуг, інформація, яку обробляють сторонні служби, може передаватися в інші країни й оброблятися там. Закони про захист даних у цих країнах можуть відрізнятися від законів вашої країни.

15. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення істотних змін ми оновимо дату "Останнього оновлення" та надамо повідомлення, якщо цього вимагає законодавство або правила платформи.

16. Контакти

Із запитаннями або запитами щодо конфіденційності звертайтеся:

support@isopal.app