Política de Privacidade

1. Informações que o IsoPal armazena no seu dispositivo

O IsoPal foi projetado para priorizar o armazenamento local. O aplicativo não exige uma conta, e seus principais dados de tratamento são armazenados no seu dispositivo. Dependendo dos recursos que você usa, o IsoPal pode armazenar:

• Informações de configuração do perfil e do tratamento, como data de início do tratamento, dose atual, peso opcional, meta de dose, plano de tratamento, preferências de lembretes, preferências de efeitos colaterais e confirmações de consentimento.
• Registros diários do tratamento, como se você tomou uma dose, quantidade da dose, horários de conclusão de cada dose, avaliações da acne ou condição da pele, avaliações do humor, avaliações do ressecamento, efeitos colaterais selecionados e datas dos registros.
• Fotos de progresso, miniaturas, etiquetas de fotos ou identificações de áreas do corpo, datas selecionadas das fotos e metadados do dia de tratamento.
• Configurações locais, como preferências de notificação, intervalos dos lembretes de fotos, status do acesso premium e valores de configuração do aplicativo.
• Dados de widgets, como um resumo local compacto do dia atual do tratamento, da quantidade da dose e do estado de conclusão da dose, para que os widgets do iOS possam exibir informações úteis.

Essas informações são armazenadas no armazenamento local do aplicativo em seu dispositivo, a menos que um recurso específico descrito abaixo use um serviço de terceiros. As informações que permanecem apenas em seu dispositivo não podem ser acessadas pelo desenvolvedor do IsoPal, a menos que você opte por compartilhá-las, como em uma solicitação de suporte.

2. Acesso a fotos e câmera

A IsoPal pode solicitar acesso à sua câmera ou fototeca para que você possa capturar ou escolher fotos de progresso e iniciais.

• O acesso à câmera é usado para tirar fotos dentro do aplicativo.
• O acesso à biblioteca de fotos é usado para escolher as fotos que você selecionar.
• As fotos de progresso são armazenadas localmente pelo aplicativo e, na implementação atual, não são enviadas pelo IsoPal.
• As etiquetas das fotos, as datas e os metadados do dia de tratamento são armazenados localmente para que você possa revisar, filtrar e comparar seu progresso.

Você pode gerenciar as permissões de câmera e fotos nos Ajustes do iOS.

3. Notificações e widgets

O IsoPal pode solicitar permissão para enviar notificações a fim de fornecer lembretes locais de doses, datas de início do tratamento e fotos de progresso. O agendamento de notificações é gerenciado localmente pelo iOS. As preferências de notificação e os horários dos lembretes são armazenados no seu dispositivo. Você pode alterar as permissões de notificação nos Ajustes do iOS ou alterar as configurações de lembretes no IsoPal, quando disponível.

Os widgets do IsoPal usam um pequeno instantâneo local compartilhado entre o aplicativo e a extensão do widget. Esse instantâneo é usado somente para exibir informações do widget no seu dispositivo.

4. Análises limitadas do aplicativo e do site

O IsoPal usa o PostHog para entender o abandono durante a integração, a conversão no paywall e o tráfego do site. No aplicativo, o IsoPal desativa a coleta automática de ciclo de vida, visualização de tela, interação, cliques repetidos por frustração, falhas, pesquisas e reprodução de sessão. O aplicativo envia apenas eventos limitados, como:

• integração inicial iniciada;
• etapa de integração visualizada, avanço ou toque para voltar;
• integração inicial colocada em segundo plano ou concluída;
• paywall exibido, visualizado ou dispensado; e
• compra ou restauração no paywall concluída ou com falha.

No isopal.app, o PostHog envia eventos de visualização de página, saída de página e clique em links para a App Store, para que a IsoPal possa entender quais páginas públicas são úteis e quais botões de download as pessoas usam. Os eventos de clique em links para a App Store incluem o caminho da página de origem, o posicionamento do botão e o URL de destino. A coleta de interações automáticas, cliques de raiva, cliques sem efeito, exceções, desempenho, mapas de calor, pesquisas, perfis de pessoas e reproduções de sessões está desativada no site. Os eventos do site podem incluir o URL da página, referenciador, parâmetros de campanha, informações do navegador e do dispositivo, informações aproximadas da rede, endereço IP, data e hora do evento e um identificador anônimo de análise. O site respeita as configurações de Não Rastrear dos navegadores compatíveis.

Esses eventos podem incluir metadados básicos, como nome e índice da etapa de integração, tempo decorrido na integração, contexto de exibição da barreira de pagamento, formato da oferta, tela e se uma compra concluída ou restauração concedeu acesso premium.

O IsoPal não envia intencionalmente ao PostHog suas fotos de progresso, etiquetas de fotos, valores das doses diárias, efeitos colaterais, avaliações de humor, avaliações da pele, peso, detalhes do plano de tratamento nem horários exatos dos lembretes.

A PostHog pode processar informações técnicas normalmente associadas a serviços de análise, como informações do dispositivo/aplicativo, informações aproximadas de rede, endereço IP, registros de data e hora dos eventos e identificadores de análise gerados. A PostHog processa essas informações de acordo com suas próprias práticas de privacidade e segurança.

5. Sem rastreamento para publicidade

IsoPal não exibe publicidade de terceiros e não usa seus dados para rastrear você em aplicativos ou sites pertencentes a outras empresas para publicidade direcionada ou mensuração de publicidade. A IsoPal não usa o identificador de publicidade do iOS na implementação atual.

6. Compras e assinaturas

O IsoPal pode oferecer recursos pagos, assinaturas ou acesso vitalício. As compras são processadas pela Apple por meio da App Store e gerenciadas no aplicativo pelo RevenueCat. Quando você compra, restaura ou gerencia o acesso, a Apple e o RevenueCat podem processar informações como:

• identificadores do produto;
• status da compra;
• recibos ou identificadores de transações;
• status de direitos de acesso;
• status da renovação, expiração, cancelamento ou reembolso da assinatura; e
• informações técnicas necessárias para validar o acesso.

O IsoPal usa essas informações para desbloquear recursos pagos, restaurar compras e mostrar o status da assinatura. O IsoPal não recebe da Apple o número completo do seu cartão de pagamento.

A Apple e a RevenueCat processam informações relacionadas a compras de acordo com suas próprias políticas de privacidade e seus próprios termos. Você pode consultar as informações de privacidade da Apple em https://www.apple.com/legal/privacy/ e as informações de privacidade da RevenueCat em https://www.revenuecat.com/privacy. As informações de privacidade da PostHog estão disponíveis em https://posthog.com/privacy.

7. Informações que você fornece ao entrar em contato conosco

Se você entrar em contato conosco para obter suporte, dar feedback ou fazer solicitações jurídicas ou de privacidade, poderemos receber as informações que você optar por fornecer, como seu nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem, capturas de tela, informações do dispositivo ou detalhes de diagnóstico.

Não envie informações médicas confidenciais, fotos ou registros de tratamento em mensagens ao suporte, a menos que se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco para fins de suporte.

8. Como as informações são usadas

O IsoPal usa informações para:

• fornecer acompanhamento do tratamento, lembretes, organização de fotos, comparação do progresso, estatísticas e widgets;
• salvar e restaurar o estado local do seu aplicativo;
• validar o acesso pago e restaurar compras;
• entender o desempenho da integração inicial, a conversão do paywall e o tráfego do site;
• responder a solicitações de suporte ou privacidade;
• solucionar falhas e proteger a confiabilidade do aplicativo; e
• cumprir obrigações legais quando aplicável.

O IsoPal destina-se somente ao acompanhamento pessoal e não é um dispositivo médico. Ele não fornece orientações médicas, diagnósticos nem recomendações de tratamento.

9. Como as informações são compartilhadas

O IsoPal não vende suas informações pessoais. As informações podem ser compartilhadas ou processadas nas seguintes situações limitadas:

• Com prestadores de serviços que ajudam a operar recursos do aplicativo e do site, incluindo PostHog para análises e RevenueCat para gerenciamento de compras.
• Com a Apple quando você usa compras e assinaturas da App Store, sistemas de permissões do iOS, backups do dispositivo, se ativados, ou outros serviços da plataforma Apple. Os lembretes locais são agendados no dispositivo.
• Se exigido por lei, processo judicial ou para proteger direitos, segurança ou impedir fraudes.
• Se o aplicativo ou a empresa relacionada for transferida, incorporada, vendida ou reorganizada, sujeita às proteções adequadas para as informações dos usuários.

Seus registros locais do tratamento e suas fotos de progresso não são enviados pelo IsoPal na implementação atual.

10. Retenção e exclusão de dados

Os dados locais do IsoPal permanecem no seu dispositivo até que você os exclua, exclua o aplicativo ou use as ferramentas de exclusão no aplicativo, quando disponíveis. Você pode excluir os dados locais pelo próprio IsoPal, quando houver suporte, ou excluindo o aplicativo do seu dispositivo.

Excluir o app pode remover permanentemente registros locais, fotos, configurações e dados de widgets, a menos que tenham sido incluídos em backup pelo seu dispositivo ou sistema operacional.

Os dados analíticos e registros de compras mantidos por prestadores terceirizados podem ser retidos de acordo com as políticas e obrigações legais desses prestadores.

Para solicitar a exclusão ou o acesso a informações que conseguimos identificar, entre em contato conosco usando os dados de contato abaixo.

11. Segurança

O IsoPal usa o armazenamento local do dispositivo e recursos de segurança da plataforma iOS para ajudar a proteger suas informações. No entanto, nenhum método de armazenamento ou transmissão é completamente seguro. Você é responsável por proteger o acesso ao seu dispositivo, aos backups do dispositivo, ao Apple ID e a quaisquer capturas de tela ou informações exportadas que decidir compartilhar.

12. Suas escolhas

Você pode:

• escolher quais informações do tratamento e fotos inserir;
• ignorar recursos opcionais de fotos;
• negar ou revogar permissões de câmera, biblioteca de fotos e notificações nos Ajustes do iOS;
• alterar ou desativar lembretes quando houver suporte;
• excluir dados locais do aplicativo quando houver suporte;
• gerenciar compras e assinaturas por meio do seu ID Apple ou da sua conta da App Store;
• ativar a configuração Não Rastrear de um navegador compatível para recusar a análise de dados do site; e
• entre em contato conosco para fazer solicitações relativas à privacidade.

13. Privacidade das crianças

O IsoPal não se destina a crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos que a idade exigida em sua jurisdição para usar aplicativos ou ferramentas de acompanhamento relacionadas à saúde sem o consentimento dos pais, use o IsoPal somente com a permissão de um dos pais ou responsável legal. Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações sem o consentimento adequado, entre em contato conosco, e tomaremos medidas razoáveis para resolver a situação.

14. Usuários internacionais

Se você usar o IsoPal fora do país onde nós ou nossos prestadores de serviços operamos, as informações processadas por serviços de terceiros poderão ser transferidas e processadas em outros países. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos um aviso quando exigido por lei ou pelas regras da plataforma.

16. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato:

support@isopal.app