سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي تخزنها IsoPal على جهازك

صُمم IsoPal ليعتمد على التخزين المحلي أولًا. لا يتطلب التطبيق حسابًا، وتُخزَّن بيانات علاجك الرئيسية على جهازك. وبحسب الميزات التي تستخدمها، قد يخزّن IsoPal ما يلي:

• معلومات الملف الشخصي وإعداد العلاج، مثل تاريخ بدء العلاج والجرعة الحالية والوزن الاختياري والجرعة المستهدفة وخطة العلاج وتفضيلات التذكير وتفضيلات الآثار الجانبية وإقرارات الموافقة.
• سجلات العلاج اليومية، مثل ما إذا كنت قد تناولت جرعة، ومقدار الجرعة، وأوقات إكمال خانات الجرعات، وتقييمات حب الشباب أو حالة الجلد، وتقييمات المزاج والجفاف، والآثار الجانبية المحددة، وتواريخ السجلات.
• صور التقدم، والصور المصغرة، ووسوم الصور أو تسميات مناطق الجسم، وتواريخ الصور المحددة، والبيانات الوصفية لأيام العلاج.
• الإعدادات المحلية، مثل تفضيلات الإشعارات، والفواصل الزمنية لتذكيرات الصور، وحالة الوصول المميز، وقيم تهيئة التطبيق.
• بيانات الأدوات، مثل لقطة محلية موجزة ليوم العلاج الحالي ومقدار الجرعة وحالة إكمال الجرعة، كي تتمكن أدوات iOS من عرض معلومات مفيدة.

تُخزَّن هذه المعلومات في التخزين المحلي للتطبيق على جهازك، ما لم تستخدم ميزة محددة موضحة أدناه خدمة تابعة لجهة خارجية. لا يستطيع مطوّر IsoPal الوصول إلى المعلومات التي تظل على جهازك فقط، إلا إذا اخترت مشاركتها، كما في طلب دعم.

2. الوصول إلى الصور والكاميرا

قد يطلب IsoPal الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور كي تتمكن من التقاط صور التقدم وخط الأساس أو اختيارها.

• يُستخدم الوصول إلى الكاميرا لالتقاط الصور داخل التطبيق.
• يُستخدم الوصول إلى مكتبة الصور لاختيار الصور التي تحددها.
• تُخزَّن صور التقدم محليًا بواسطة التطبيق ولا يرفعها IsoPal في آلية التنفيذ الحالية.
• تُخزَّن وسوم الصور وتواريخها والبيانات الوصفية لأيام العلاج محليًا حتى تتمكن من مراجعة تقدمك وتصفيته ومقارنته.

يمكنك إدارة أذونات الكاميرا والصور في إعدادات iOS.

3. الإشعارات والأدوات المصغّرة

قد يطلب IsoPal إذن الإشعارات كي يتمكن من إرسال تذكيرات محلية بالجرعات وتواريخ بدء العلاج وصور التقدم. تُدار جدولة الإشعارات محليًا من خلال iOS. وتُخزن تفضيلات الإشعارات وأوقات التذكير على جهازك. يمكنك تغيير أذونات الإشعارات في إعدادات iOS أو تغيير إعدادات التذكير داخل IsoPal حيثما كانت متاحة.

تستخدم أدوات IsoPal نسخة محلية صغيرة مشتركة بين التطبيق وامتداد الأداة. تُستخدم هذه النسخة فقط لعرض معلومات الأداة على جهازك.

4. تحليلات محدودة للتطبيق والموقع الإلكتروني

يستخدم IsoPal منصة PostHog لفهم الانقطاع أثناء الإعداد الأولي، والتحويل عبر حاجز الدفع، وزيارات الموقع الإلكتروني. وفي التطبيق، يعطّل IsoPal الجمع التلقائي لبيانات دورة الحياة، وعرض الشاشات، والتفاعل، والنقرات الغاضبة، والأعطال، والاستبيانات، وإعادة تشغيل الجلسات. ولا يرسل التطبيق سوى أحداث محدودة مثل:

• بدء الإعداد الأولي؛
• عرض خطوة الإعداد الأولي أو التقدم منها أو النقر للرجوع؛
• انتقال الإعداد الأولي إلى الخلفية أو اكتماله؛
• ظهور جدار الدفع أو عرضه أو إغلاقه؛ و
• اكتملت أو فشلت عملية الشراء عبر جدار الدفع أو استعادة الشراء.

على isopal.app، يرسل PostHog أحداث عرض الصفحة ومغادرتها والنقر على روابط App Store كي يتمكن IsoPal من فهم الصفحات العامة المفيدة وأزرار التنزيل التي يستخدمها الأشخاص. وتتضمن أحداث النقر على روابط App Store مسار الصفحة الأصلية وموضع الزر وعنوان URL للوجهة. ويُعطّل على الموقع الإلكتروني جمع بيانات التفاعلات التلقائية والنقرات الغاضبة والنقرات غير الفعالة والاستثناءات والأداء والخرائط الحرارية والاستبيانات والملفات الشخصية وإعادة تشغيل الجلسات. وقد تشمل أحداث الموقع عنوان URL للصفحة، والمُحيل، ومعلمات الحملة، ومعلومات المتصفح والجهاز، ومعلومات تقريبية عن الشبكة، وعنوان IP، والطابع الزمني للحدث، ومعرّفًا مجهولًا للتحليلات. ويحترم الموقع إعدادات «عدم التعقب» المدعومة في المتصفح.

قد تتضمن هذه الأحداث بيانات وصفية أساسية عن الحدث، مثل اسم خطوة الإعداد الأولي وفهرسها، والوقت المنقضي في الإعداد الأولي، وسياق عرض حاجز الدفع، وتنسيق العرض، والشاشة، وما إذا كانت عملية شراء مكتملة أو استعادة قد وفّرت وصولًا مميزًا.

لا يرسل IsoPal عمدًا صور تقدمك أو وسوم الصور أو قيم الجرعات اليومية أو الآثار الجانبية أو تقييمات المزاج أو تقييمات البشرة أو الوزن أو تفاصيل خطة العلاج أو أوقات التذكير الدقيقة إلى PostHog.

قد تعالج PostHog المعلومات التقنية المرتبطة عادةً بخدمات التحليلات، مثل معلومات الجهاز/التطبيق، ومعلومات الشبكة التقريبية، وعنوان IP، والطوابع الزمنية للأحداث، ومعرّفات التحليلات المُنشأة. تعالج PostHog هذه المعلومات وفقًا لممارساتها الخاصة بالخصوصية والأمان.

5. لا لتتبع الإعلانات

لا يعرض IsoPal إعلانات من جهات خارجية، ولا يستخدم بياناتك لتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية المملوكة لشركات أخرى لأغراض الإعلانات الموجّهة أو قياس الإعلانات. ولا يستخدم IsoPal معرّف الإعلانات في iOS بصورته المطبّقة حاليًا.

6. المشتريات والاشتراكات

قد يقدم IsoPal ميزات مدفوعة أو اشتراكات أو وصولًا مدى الحياة. تعالج Apple عمليات الشراء من خلال App Store، وتُدار داخل التطبيق عبر RevenueCat. عند شراء الوصول أو استعادته أو إدارته، قد تعالج Apple وRevenueCat معلومات مثل:

• معرّفات المنتجات؛
• حالة الشراء؛
• الإيصالات أو معرّفات المعاملات؛
• حالة الاستحقاق؛
• حالة تجديد الاشتراك أو انتهائه أو إلغائه أو استرداد المبلغ؛ و
• المعلومات التقنية اللازمة للتحقق من صلاحية الوصول.

يستخدم IsoPal هذه المعلومات لإتاحة الميزات المدفوعة، واستعادة المشتريات، وعرض حالة الاشتراك. ولا يتلقى IsoPal رقم بطاقة الدفع الكامل الخاص بك من Apple.

تعالج Apple وRevenueCat المعلومات المتعلقة بالمشتريات وفق سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بكل منهما. يمكنك مراجعة معلومات خصوصية Apple على https://www.apple.com/legal/privacy/ ومعلومات خصوصية RevenueCat على https://www.revenuecat.com/privacy. وتتوفر معلومات خصوصية PostHog على https://posthog.com/privacy.

7. المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا

إذا تواصلت معنا لطلب الدعم أو تقديم ملاحظات أو طلبات قانونية/متعلقة بالخصوصية، فقد نتلقى المعلومات التي تختار تقديمها، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو محتوى الرسالة أو لقطات الشاشة أو معلومات الجهاز أو تفاصيل التشخيص.

لا ترسل معلومات طبية حساسة أو صورًا أو سجلات علاجية في رسائل الدعم إلا إذا كنت مرتاحًا لمشاركة هذه المعلومات معنا لأغراض الدعم.

8. كيفية استخدام المعلومات

يستخدم IsoPal المعلومات من أجل:

• توفير تتبع العلاج والتذكيرات وتنظيم الصور ومقارنة التقدم والإحصاءات والأدوات المصغّرة؛
• حفظ حالة تطبيقك المحلية واستعادتها؛
• التحقق من صلاحية الوصول المدفوع واستعادة المشتريات؛
• فهم أداء الإعداد الأولي، والتحويل عبر جدار الدفع، وحركة الزيارات إلى الموقع الإلكتروني؛
• الرد على طلبات الدعم أو الخصوصية؛
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحماية موثوقية التطبيق؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية عند انطباقها.

IsoPal مخصص للتتبع الشخصي فقط وليس جهازًا طبيًا. ولا يقدم نصائح طبية أو تشخيصًا أو توصيات علاجية.

9. كيفية مشاركة المعلومات

لا تبيع IsoPal معلوماتك الشخصية. قد تُشارك المعلومات أو تُعالج في الحالات المحدودة التالية:

• مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل ميزات التطبيق والموقع الإلكتروني، بما في ذلك PostHog للتحليلات وRevenueCat لإدارة المشتريات.
• مع Apple عند استخدام مشتريات App Store أو الاشتراكات أو أنظمة أذونات iOS أو النسخ الاحتياطية للجهاز إذا كانت مفعّلة أو خدمات منصة Apple الأخرى. تُجدول التذكيرات المحلية على الجهاز.
• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات القانونية، أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمن، أو لمنع الاحتيال.
• إذا نُقل التطبيق أو النشاط التجاري المرتبط به أو دُمج أو بيع أو أعيد تنظيمه، مع مراعاة وسائل الحماية المناسبة لمعلومات المستخدمين.

لا يرفع IsoPal سجلات علاجك المحلية وصور تقدمك وفق آلية عمله الحالية.

10. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تظل بيانات IsoPal المحلية على جهازك إلى أن تحذفها أو تحذف التطبيق أو تستخدم أدوات الحذف داخل التطبيق حيثما كانت متاحة. يمكنك حذف البيانات المحلية من داخل IsoPal حيثما كان ذلك مدعومًا، أو بحذف التطبيق من جهازك.

قد يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة السجلات والصور والإعدادات وبيانات الأدوات المحلية نهائيًا، ما لم يكن جهازك أو نظام التشغيل قد أنشأ نسخة احتياطية منها.

قد تُحتفظ سجلات التحليلات والمشتريات لدى مقدمي الخدمات الخارجيين وفقًا لسياسات هؤلاء المقدمين والتزاماتهم القانونية.

لطلب حذف المعلومات التي يمكننا تحديدها أو الوصول إليها، تواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

11. الأمان

يستخدم IsoPal التخزين المحلي على الجهاز وميزات أمان منصة iOS للمساعدة في حماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تمامًا. وأنت مسؤول عن حماية الوصول إلى جهازك، ونسخه الاحتياطية، ومعرّف Apple ID، وأي لقطات شاشة أو معلومات مُصدَّرة تختار مشاركتها.

12. خياراتك

يمكنك:

• اختيار معلومات العلاج والصور التي تريد إدخالها؛
• تجاوز ميزات الصور الاختيارية؛
• رفض أذونات الكاميرا ومكتبة الصور والإشعارات أو إلغاؤها في إعدادات iOS؛
• تغيير التذكيرات أو تعطيلها حيثما كان ذلك مدعومًا؛
• حذف بيانات التطبيق المحلية حيثما كان ذلك مدعومًا؛
• إدارة المشتريات والاشتراكات من خلال Apple ID أو حساب App Store الخاص بك؛
• فعّل إعداد «عدم التتبع» في متصفح مدعوم لإلغاء الاشتراك في تحليلات الموقع الإلكتروني؛ و
• تواصل معنا بشأن طلبات الخصوصية.

13. خصوصية الأطفال

IsoPal غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كان عمرك أقل من السن التي تشترطها ولايتك القضائية لاستخدام التطبيقات أو أدوات التتبع المتعلقة بالصحة من دون موافقة الوالدين، فلا تستخدم IsoPal إلا بإذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات من دون الموافقة المناسبة، فتواصل معنا وسنتخذ خطوات معقولة لمعالجة الأمر.

14. المستخدمون الدوليون

إذا استخدمت IsoPal خارج البلد الذي نعمل فيه نحن أو مقدمو خدماتنا، فقد تُنقل المعلومات التي تعالجها خدمات الجهات الخارجية إلى بلدان أخرى وتُعالج فيها. وقد تكون لدى تلك البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين بلدك.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم إشعارًا حيثما يقتضي القانون أو قواعد المنصة.

16. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع:

support@isopal.app