Informativa sulla privacy

1. Informazioni archiviate da IsoPal sul tuo dispositivo

IsoPal è progettata secondo un approccio local-first. L'app non richiede un account e i dati principali del trattamento sono archiviati sul dispositivo. A seconda delle funzionalità utilizzate, IsoPal può archiviare:

Informazioni sul profilo e sulla configurazione del trattamento, come data di inizio del trattamento, dose attuale, peso facoltativo, dose obiettivo, piano terapeutico, preferenze per i promemoria, preferenze per gli effetti collaterali e conferme del consenso.
Registri giornalieri del trattamento, come l’assunzione o meno di una dose, la quantità della dose, gli orari di completamento delle fasce di assunzione, le valutazioni dell’acne o delle condizioni della pelle, dell’umore e della secchezza, gli effetti collaterali selezionati e le date dei registri.
Foto dei progressi, miniature, tag delle foto o etichette delle aree corporee, date selezionate delle foto e metadati dei giorni di trattamento.
Impostazioni locali, come preferenze di notifica, intervalli dei promemoria fotografici, stato dell'accesso premium e valori di configurazione dell'app.
Dati dei widget, come un'istantanea locale compatta del giorno di trattamento corrente, della quantità della dose e dello stato di completamento della dose, affinché i widget iOS possano mostrare informazioni utili.

Queste informazioni sono archiviate nella memoria locale dell'app sul tuo dispositivo, a meno che una specifica funzionalità descritta di seguito non utilizzi un servizio di terze parti. Le informazioni che rimangono esclusivamente sul tuo dispositivo non sono accessibili allo sviluppatore di IsoPal, a meno che tu non scelga di condividerle, ad esempio in una richiesta di assistenza.

2. Foto e accesso alla fotocamera

IsoPal può chiedere l’accesso alla fotocamera o alla libreria foto affinché tu possa scattare o scegliere foto dei progressi e di riferimento.

L’accesso alla fotocamera viene usato per scattare foto all’interno dell’app.
L'accesso alla libreria fotografica viene utilizzato per scegliere le foto che selezioni.
Nell'implementazione attuale, le foto dei progressi vengono archiviate localmente dall'app e non vengono caricate da IsoPal.
I tag delle foto, le date e i metadati dei giorni di trattamento vengono archiviati localmente affinché tu possa esaminare, filtrare e confrontare i tuoi progressi.

Puoi gestire le autorizzazioni per fotocamera e foto nelle Impostazioni di iOS.

3. Notifiche e widget

IsoPal potrebbe chiedere l’autorizzazione per le notifiche, in modo da poter inviare promemoria locali per le dosi, le date di inizio del trattamento e le foto dei progressi. La programmazione delle notifiche viene gestita localmente tramite iOS. Le preferenze di notifica e gli orari dei promemoria sono memorizzati sul tuo dispositivo. Puoi modificare le autorizzazioni per le notifiche nelle Impostazioni di iOS o, dove disponibile, modificare le impostazioni dei promemoria all’interno di IsoPal.

I widget di IsoPal utilizzano una piccola istantanea locale condivisa tra l’app e l’estensione del widget. Questa istantanea viene utilizzata solo per mostrare sul tuo dispositivo le informazioni del widget.

4. Analisi limitate dell’app e del sito web

IsoPal utilizza PostHog per comprendere gli abbandoni durante l’onboarding, le conversioni della schermata di pagamento e il traffico del sito web. Nell’app, IsoPal disattiva la raccolta automatica di dati su ciclo di vita, visualizzazioni delle schermate, interazioni, clic ripetuti per frustrazione, arresti anomali, sondaggi e riproduzioni delle sessioni. L’app invia solo eventi limitati, quali:

procedura iniziale avviata;
visualizzazione di un passaggio iniziale, avanzamento o tocco per tornare indietro;
procedura introduttiva passata in secondo piano o completata;
paywall mostrato, visualizzato o chiuso; e
acquisto o ripristino tramite paywall completato o non riuscito.

Su isopal.app, PostHog invia eventi di visualizzazione della pagina, uscita dalla pagina e clic sui link ad App Store, affinché IsoPal possa capire quali pagine pubbliche sono utili e quali pulsanti di download vengono utilizzati. Gli eventi di clic sui link ad App Store includono il percorso della pagina di origine, la posizione del pulsante e l’URL di destinazione. Sul sito web sono disattivate la raccolta di interazioni automatiche, clic ripetuti per frustrazione, clic inefficaci, eccezioni, prestazioni, mappe di calore, sondaggi, profili personali e registrazioni delle sessioni. Gli eventi del sito web possono includere l’URL della pagina, il referrer, i parametri della campagna, informazioni sul browser e sul dispositivo, informazioni approssimative sulla rete, l’indirizzo IP, la marca temporale dell’evento e un identificatore analitico anonimo. Il sito web rispetta le impostazioni Do Not Track dei browser supportati.

Questi eventi possono includere metadati di base, come il nome e l'indice del passaggio di onboarding, il tempo trascorso nell'onboarding, il contesto di presentazione del paywall, il formato dell'offerta, la schermata e l'eventuale accesso premium fornito da un acquisto completato o da un ripristino.

IsoPal non invia intenzionalmente a PostHog le foto dei progressi, i tag delle foto, i valori delle dosi giornaliere, gli effetti collaterali, le valutazioni dell’umore, le valutazioni della pelle, il peso, i dettagli del piano terapeutico o gli orari esatti dei promemoria.

PostHog può trattare informazioni tecniche normalmente associate ai servizi di analisi, come informazioni sul dispositivo e sull'app, informazioni approssimative sulla rete, indirizzo IP, date e ore degli eventi e identificatori analitici generati. PostHog tratta queste informazioni secondo le proprie pratiche in materia di privacy e sicurezza.

5. Nessun tracciamento pubblicitario

IsoPal non mostra pubblicità di terze parti e non utilizza i tuoi dati per tracciarti tra app o siti web di proprietà di altre aziende per pubblicità mirata o misurazione pubblicitaria. IsoPal non utilizza l’identificatore pubblicitario di iOS nell’implementazione attuale.

6. Acquisti e abbonamenti

IsoPal può offrire funzionalità a pagamento, abbonamenti o accesso a vita. Gli acquisti vengono elaborati da Apple tramite l'App Store e gestiti nell'app tramite RevenueCat. Quando acquisti, ripristini o gestisci l'accesso, Apple e RevenueCat possono trattare informazioni quali:

identificatori del prodotto;
stato dell'acquisto;
ricevute o identificativi delle transazioni;
stato dei diritti di accesso;
stato del rinnovo, della scadenza, dell’annullamento o del rimborso dell’abbonamento; e
informazioni tecniche necessarie per convalidare l'accesso.

IsoPal utilizza queste informazioni per sbloccare le funzionalità a pagamento, ripristinare gli acquisti e mostrare lo stato dell’abbonamento. IsoPal non riceve da Apple il numero completo della tua carta di pagamento.

Apple e RevenueCat trattano le informazioni relative agli acquisti secondo le rispettive informative sulla privacy e condizioni. Puoi consultare le informazioni sulla privacy di Apple all’indirizzo https://www.apple.com/legal/privacy/ e quelle di RevenueCat all’indirizzo https://www.revenuecat.com/privacy. Le informazioni sulla privacy di PostHog sono disponibili all’indirizzo https://posthog.com/privacy.

7. Informazioni che fornisci quando ci contatti

Se ci contatti per assistenza, feedback o richieste legali o relative alla privacy, potremmo ricevere le informazioni che scegli di fornire, come nome, indirizzo email, contenuto del messaggio, schermate, informazioni sul dispositivo o dettagli diagnostici.

Non inviare informazioni mediche sensibili, foto o documentazione terapeutica nei messaggi all’assistenza, a meno che tu non sia a tuo agio nel condividere tali informazioni con noi per finalità di supporto.

8. Come vengono utilizzate le informazioni

IsoPal utilizza le informazioni per:

fornire il monitoraggio del trattamento, promemoria, organizzazione delle foto, confronto dei progressi, statistiche e widget;
salvare e ripristinare lo stato locale dell'app;
convalidare l’accesso a pagamento e ripristinare gli acquisti;
comprendere l’efficacia dell’onboarding, la conversione del paywall e il traffico del sito web;
rispondere alle richieste di assistenza o relative alla privacy;
risolvere i bug e proteggere l'affidabilità dell'app; e
adempiere agli obblighi di legge, ove applicabili.

IsoPal è destinato esclusivamente al monitoraggio personale e non è un dispositivo medico. Non fornisce consigli medici, diagnosi o raccomandazioni terapeutiche.

9. Come vengono condivise le informazioni

IsoPal non vende le tue informazioni personali. Le informazioni possono essere condivise o trattate nelle seguenti circostanze limitate:

Con fornitori di servizi che contribuiscono al funzionamento delle funzionalità dell’app e del sito web, tra cui PostHog per l’analisi e RevenueCat per la gestione degli acquisti.
Con Apple quando utilizzi acquisti sull'App Store, abbonamenti, sistemi di autorizzazione iOS, backup del dispositivo se abilitati o altri servizi della piattaforma Apple. I promemoria locali vengono programmati sul dispositivo.
Se richiesto dalla legge o da un procedimento legale, oppure per proteggere diritti, incolumità o sicurezza o prevenire frodi.
Se l’app o la relativa attività viene trasferita, fusa, venduta o riorganizzata, nel rispetto di adeguate tutele per le informazioni degli utenti.

Nell'implementazione attuale, IsoPal non carica online i registri locali del trattamento e le foto dei progressi.

10. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati locali di IsoPal rimangono sul dispositivo finché non li elimini, elimini l'app o utilizzi gli strumenti di eliminazione nell'app, ove disponibili. Puoi eliminare i dati locali da IsoPal, ove supportato, oppure eliminando l'app dal dispositivo.

L’eliminazione dell’app può rimuovere definitivamente registri locali, foto, impostazioni e dati dei widget, a meno che non siano stati sottoposti a backup dal dispositivo o dal sistema operativo.

I dati analitici e i registri degli acquisti detenuti da fornitori terzi possono essere conservati in conformità alle politiche e agli obblighi legali di tali fornitori.

Per richiedere l'eliminazione o l'accesso alle informazioni che possiamo identificare, contattaci usando i recapiti riportati di seguito.

11. Sicurezza

IsoPal utilizza l’archiviazione locale del dispositivo e le funzionalità di sicurezza della piattaforma iOS per contribuire a proteggere le tue informazioni. Tuttavia, nessun metodo di archiviazione o trasmissione è completamente sicuro. Sei responsabile della protezione dell’accesso al tuo dispositivo, ai backup del dispositivo, all’Apple ID e a eventuali schermate o informazioni esportate che scegli di condividere.

12. Le tue scelte

Puoi:

scegliere quali informazioni sul trattamento e quali foto inserire;
non usare le funzionalità fotografiche facoltative;
negare o revocare le autorizzazioni per fotocamera, libreria fotografica e notifiche nelle Impostazioni di iOS;
modificare o disattivare i promemoria, ove supportato;
eliminare i dati locali dell'app ove supportato;
gestire acquisti e abbonamenti tramite il tuo ID Apple o account App Store;
attivare l'impostazione Do Not Track di un browser supportato per rifiutare le analisi del sito web; e
contattaci per richieste relative alla privacy.

13. Privacy dei minori

IsoPal non è destinato ai minori di 13 anni. Se non hai l'età richiesta nella tua giurisdizione per usare app o strumenti di monitoraggio della salute senza il consenso dei genitori, usa IsoPal solo con l'autorizzazione di un genitore o tutore legale. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni senza un consenso adeguato, contattaci e adotteremo misure ragionevoli per affrontare la situazione.

14. Utenti internazionali

Se utilizzi IsoPal al di fuori del Paese in cui operiamo noi o i nostri fornitori di servizi, le informazioni trattate da servizi di terze parti possono essere trasferite e trattate in altri Paesi. Tali Paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo Paese.

15. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo una notifica ove richiesto dalla legge o dalle regole della piattaforma.

16. Contatti

Per domande o richieste sulla privacy, contatta:

support@isopal.app