Política de privacidad

1. Información que IsoPal almacena en tu dispositivo

IsoPal está diseñado para priorizar el almacenamiento local. La aplicación no requiere una cuenta y los datos principales de su tratamiento se almacenan en su dispositivo. Según las funciones que utilice, IsoPal puede almacenar:

Información del perfil y la configuración del tratamiento, como la fecha de inicio del tratamiento, la dosis actual, el peso opcional, la dosis objetivo, el plan de tratamiento, las preferencias de recordatorios, las preferencias sobre efectos secundarios y las confirmaciones de consentimiento.
Registros diarios del tratamiento, como si tomó una dosis, la cantidad de la dosis, las horas en que completó cada toma, las valoraciones del acné o del estado de la piel, del estado de ánimo y de la sequedad, los efectos secundarios seleccionados y las fechas de los registros.
Fotos de progreso, miniaturas, etiquetas de fotos o de zonas del cuerpo, fechas de las fotos seleccionadas y metadatos del día de tratamiento.
Ajustes locales, como las preferencias de notificaciones, los intervalos de los recordatorios de fotos, el estado del acceso prémium y los valores de configuración de la aplicación.
Datos de los widgets, como una instantánea local compacta del día actual de tratamiento, la cantidad de la dosis y el estado de realización de la dosis, para que los widgets de iOS puedan mostrar información útil.

Esta información se guarda en el almacenamiento local de la aplicación en tu dispositivo, a menos que una función específica descrita a continuación utilice un servicio de terceros. La información que permanece únicamente en tu dispositivo no es accesible para el desarrollador de IsoPal, salvo que decidas compartirla, por ejemplo, en una solicitud de asistencia.

2. Fotos y acceso a la cámara

IsoPal puede solicitar acceso a tu cámara o fototeca para que puedas tomar o elegir fotos de progreso y de referencia.

El acceso a la cámara se utiliza para hacer fotos dentro de la aplicación.
El acceso a la fototeca se utiliza para elegir las fotos que seleccione.
Las fotos de progreso se almacenan localmente en la aplicación y, en la implementación actual, IsoPal no las carga.
Las etiquetas de las fotos, las fechas y los metadatos del día de tratamiento se almacenan localmente para que puedas revisar, filtrar y comparar tu progreso.

Puede gestionar los permisos de la cámara y las fotos en los Ajustes de iOS.

3. Notificaciones y widgets

IsoPal puede solicitar permiso para enviar notificaciones a fin de poder enviar recordatorios locales de las dosis, las fechas de inicio del tratamiento y las fotos de progreso. La programación de notificaciones se gestiona localmente mediante iOS. Las preferencias de notificación y las horas de los recordatorios se almacenan en su dispositivo. Puede cambiar los permisos de notificación en los Ajustes de iOS o modificar los ajustes de los recordatorios dentro de IsoPal cuando estén disponibles.

Los widgets de IsoPal utilizan una pequeña instantánea local compartida entre la aplicación y la extensión del widget. Esta instantánea se utiliza únicamente para mostrar información del widget en su dispositivo.

4. Análisis limitados de la aplicación y el sitio web

IsoPal utiliza PostHog para comprender el abandono durante la incorporación, la conversión del muro de pago y el tráfico del sitio web. En la aplicación, IsoPal desactiva la recopilación automática de datos del ciclo de vida, vistas de pantalla, interacciones, clics repetidos por frustración, fallos, encuestas y repeticiones de sesiones. La aplicación solo envía eventos limitados, como:

incorporación iniciada;
paso de incorporación visto, avance o toque para volver atrás;
incorporación en segundo plano o completada;
muro de pago mostrado, visto o descartado; y
compra o restauración del muro de pago completada o fallida.

En isopal.app, PostHog envía eventos de visualización de página, salida de página y clic en enlaces de App Store para que IsoPal pueda saber qué páginas públicas son útiles y qué botones de descarga utiliza la gente. Los eventos de clic en enlaces de App Store incluyen la ruta de la página de origen, la ubicación del botón y la URL de destino. En el sitio web están desactivadas la recopilación de interacciones automáticas, clics repetidos por frustración, clics en elementos sin respuesta, excepciones, rendimiento, mapas de calor, encuestas, perfiles personales y reproducciones de sesiones. Los eventos del sitio web pueden incluir la URL de la página, el sitio de referencia, los parámetros de la campaña, información del navegador y del dispositivo, información aproximada de la red, la dirección IP, la marca temporal del evento y un identificador analítico anónimo. El sitio web respeta la configuración No rastrear de los navegadores compatibles.

Estos eventos pueden incluir metadatos básicos, como el nombre y el índice del paso de incorporación, el tiempo transcurrido durante la incorporación, el contexto de presentación del muro de pago, el formato de la oferta, la pantalla y si una compra completada o una restauración proporcionó acceso prémium.

IsoPal no envía intencionadamente a PostHog sus fotos de progreso, etiquetas de fotos, valores de dosis diaria, efectos secundarios, valoraciones del estado de ánimo, valoraciones de la piel, peso, detalles del plan de tratamiento ni horas exactas de los recordatorios.

PostHog puede tratar información técnica asociada normalmente a los servicios de análisis, como información del dispositivo o la aplicación, información aproximada de la red, dirección IP, marcas de tiempo de eventos e identificadores de análisis generados. PostHog trata esta información de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

5. Sin seguimiento publicitario

IsoPal no muestra publicidad de terceros ni utiliza tus datos para rastrearte entre aplicaciones o sitios web propiedad de otras empresas con fines de publicidad dirigida o medición publicitaria. IsoPal no utiliza el identificador publicitario de iOS en su implementación actual.

6. Compras y suscripciones

IsoPal puede ofrecer funciones de pago, suscripciones o acceso de por vida. Apple procesa las compras a través de la App Store y estas se gestionan en la aplicación mediante RevenueCat. Cuando compras, restauras o gestionas el acceso, Apple y RevenueCat pueden procesar información como:

identificadores de productos;
estado de la compra;
recibos o identificadores de transacciones;
estado de los derechos de acceso;
estado de renovación, vencimiento, cancelación o reembolso de la suscripción; y
información técnica necesaria para validar el acceso.

IsoPal utiliza esta información para desbloquear funciones de pago, restaurar compras y mostrar el estado de la suscripción. IsoPal no recibe de Apple el número completo de tu tarjeta de pago.

Apple y RevenueCat procesan la información relacionada con las compras conforme a sus propias políticas de privacidad y términos. Puede consultar la información de privacidad de Apple en https://www.apple.com/legal/privacy/ y la información de privacidad de RevenueCat en https://www.revenuecat.com/privacy. La información de privacidad de PostHog está disponible en https://posthog.com/privacy.

7. Información que proporcionas al contactar con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, enviar comentarios o realizar solicitudes legales o de privacidad, podemos recibir la información que decida proporcionar, como su nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje, capturas de pantalla, información del dispositivo o detalles de diagnóstico.

No envíe información médica sensible, fotos ni historiales de tratamiento en los mensajes al servicio de asistencia, salvo que se sienta cómodo compartiendo esa información con nosotros para fines de asistencia.

8. Cómo se utiliza la información

IsoPal utiliza la información para:

proporcionar seguimiento del tratamiento, recordatorios, organización de fotos, comparación del progreso, estadísticas y widgets;
guardar y restaurar el estado local de tu aplicación;
validar el acceso de pago y restaurar compras;
comprender el rendimiento de la incorporación, la conversión del muro de pago y el tráfico del sitio web;
responder a solicitudes de asistencia o privacidad;
solucionar errores y proteger la fiabilidad de la aplicación; y
cumplir las obligaciones legales cuando corresponda.

IsoPal sirve únicamente para el seguimiento personal y no es un producto sanitario. No proporciona asesoramiento médico, diagnósticos ni recomendaciones de tratamiento.

9. Cómo se comparte la información

IsoPal no vende tu información personal. La información puede compartirse o tratarse en las siguientes situaciones limitadas:

Con proveedores de servicios que ayudan a gestionar las funciones de la aplicación y del sitio web, incluidos PostHog para análisis y RevenueCat para la gestión de compras.
Con Apple cuando utilizas compras en la App Store, suscripciones, sistemas de permisos de iOS, copias de seguridad del dispositivo si están activadas u otros servicios de la plataforma Apple. Los recordatorios locales se programan en el dispositivo.
Si así lo exige la ley o un procedimiento legal, o para proteger derechos, la seguridad o prevenir el fraude.
Si la aplicación o la empresa relacionada se transfiere, fusiona, vende o reorganiza, con sujeción a las protecciones adecuadas de la información de los usuarios.

Con la implementación actual, IsoPal no carga tus registros locales del tratamiento ni tus fotos de progreso.

10. Conservación y eliminación de datos

Los datos locales de IsoPal permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines, elimines la aplicación o uses las herramientas de eliminación de la aplicación cuando estén disponibles. Puedes eliminar los datos locales desde IsoPal cuando esta función sea compatible o eliminando la aplicación de tu dispositivo.

Eliminar la aplicación puede borrar permanentemente los registros locales, las fotos, los ajustes y los datos de los widgets, salvo que su dispositivo o sistema operativo haya realizado una copia de seguridad.

Los registros analíticos y de compras que conservan los proveedores externos pueden mantenerse de acuerdo con las políticas y obligaciones legales de dichos proveedores.

Para solicitar la eliminación o el acceso a la información que podamos identificar, contacta con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

11. Seguridad

IsoPal utiliza el almacenamiento local del dispositivo y las funciones de seguridad de la plataforma iOS para ayudar a proteger tu información. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro. Eres responsable de proteger el acceso a tu dispositivo, las copias de seguridad del dispositivo, tu Apple ID y cualquier captura de pantalla o información exportada que decidas compartir.

12. Sus opciones

Puede:

elegir qué información del tratamiento y qué fotos introducir;
omitir las funciones opcionales de fotos;
denegar o revocar los permisos de la cámara, la fototeca y las notificaciones en los Ajustes de iOS;
cambiar o desactivar los recordatorios cuando sea posible;
eliminar los datos locales de la aplicación cuando sea posible;
gestionar las compras y suscripciones mediante tu Apple ID o cuenta de App Store;
activar la opción Do Not Track de un navegador compatible para rechazar el análisis del sitio web; y
ponte en contacto con nosotros para realizar solicitudes de privacidad.

13. Privacidad de los menores

IsoPal no está destinado a menores de 13 años. Si no tienes la edad exigida en tu jurisdicción para usar aplicaciones o herramientas de seguimiento de la salud sin el consentimiento parental, utiliza IsoPal únicamente con el permiso de uno de tus padres o de tu tutor legal. Si crees que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento adecuado, ponte en contacto con nosotros y tomaremos medidas razonables para solucionarlo.

14. Usuarios internacionales

Si utiliza IsoPal fuera del país donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios, la información procesada por servicios de terceros puede transferirse y procesarse en otros países. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las suyas.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y lo notificaremos cuando lo exijan la ley o las normas de la plataforma.

16. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contacta con:

support@isopal.app