Политика конфиденциальности

1. Информация, которую IsoPal хранит на вашем устройстве

IsoPal изначально ориентирован на локальное хранение данных. Приложение не требует учётной записи, а основные данные о лечении хранятся на вашем устройстве. В зависимости от используемых функций IsoPal может хранить:

• Данные профиля и настройки лечения, например дата начала лечения, текущая доза, необязательные сведения о весе, целевая доза, план лечения, настройки напоминаний, настройки побочных эффектов и подтверждения согласия.
• Ежедневные записи о лечении, в том числе о том, была ли принята доза, размере дозы, времени завершения приёма доз по графику, оценках акне или состояния кожи, настроения и сухости, выбранных побочных эффектах и датах записей.
• Фотографии прогресса, миниатюры, теги фотографий или обозначения участков тела, выбранные даты фотографий и метаданные дня лечения.
• Локальные настройки, например предпочтения уведомлений, интервалы напоминаний о фотографиях, статус премиум-доступа и значения конфигурации приложения.
• Данные виджетов, например компактный локальный снимок текущего дня лечения, величины дозы и статуса её приёма, позволяющий виджетам iOS отображать полезную информацию.

Эта информация хранится в локальном хранилище приложения на вашем устройстве, если только описанная ниже конкретная функция не использует сторонний сервис. Информация, которая остаётся только на вашем устройстве, недоступна разработчику IsoPal, если вы сами не решите поделиться ею, например при обращении в службу поддержки.

2. Доступ к фотографиям и камере

IsoPal может запросить доступ к камере или медиатеке, чтобы вы могли делать или выбирать исходные фотографии и фотографии прогресса.

• Доступ к камере используется для съёмки фотографий в приложении.
• Доступ к медиатеке используется для выбора указанных вами фотографий.
• В текущей реализации фотографии прогресса хранятся приложением локально и не загружаются в IsoPal.
• Теги фотографий, даты и метаданные дня лечения хранятся локально, чтобы вы могли просматривать, фильтровать и сравнивать свой прогресс.

Вы можете управлять разрешениями на доступ к камере и фотографиям в настройках iOS.

3. Уведомления и виджеты

IsoPal может запросить разрешение на уведомления, чтобы отправлять локальные напоминания о дозах, датах начала лечения и фотографиях прогресса. Расписание уведомлений обрабатывается локально средствами iOS. Настройки уведомлений и время напоминаний хранятся на вашем устройстве. Разрешения на уведомления можно изменить в настройках iOS, а настройки напоминаний — в IsoPal, если такая возможность доступна.

Виджеты IsoPal используют небольшой локальный снимок данных, которым обмениваются приложение и расширение виджета. Этот снимок используется только для отображения информации виджета на вашем устройстве.

4. Ограниченная аналитика приложения и сайта

IsoPal использует PostHog, чтобы анализировать прекращение регистрации на этапе первоначальной настройки, конверсию на экране платного доступа и посещаемость сайта. В приложении IsoPal отключает автоматический сбор данных о жизненном цикле, просмотрах экранов, взаимодействиях, многократных раздражённых нажатиях, сбоях, опросах и воспроизведении сеансов. Приложение отправляет только ограниченный набор событий, таких как:

• начато первоначальное знакомство с приложением;
• просмотр шага первоначальной настройки, переход вперёд или нажатие кнопки «Назад»;
• первичная настройка переведена в фоновый режим или завершена;
• показ, просмотр или закрытие экрана платного доступа; а также
• покупка или восстановление покупки на платном экране завершились успешно либо не удалось выполнить.

На сайте isopal.app PostHog отправляет события просмотра страницы, ухода со страницы и нажатия на ссылку App Store, чтобы IsoPal мог понимать, какие общедоступные страницы полезны и какими кнопками скачивания пользуются люди. События нажатия на ссылку App Store включают путь исходной страницы, расположение кнопки и целевой URL. На сайте отключён сбор данных об автоматических взаимодействиях, яростных и безрезультатных кликах, исключениях, производительности, тепловых картах, опросах, профилях пользователей и повторах сеансов. События сайта могут включать URL страницы, источник перехода, параметры кампании, сведения о браузере и устройстве, приблизительные сведения о сети, IP-адрес, временную метку события и анонимный идентификатор аналитики. Сайт учитывает поддерживаемые браузером настройки «Не отслеживать».

Эти события могут включать основные метаданные, такие как название и номер шага первоначальной настройки, затраченное на неё время, контекст показа экрана оплаты, формат предложения, экран, а также сведения о том, предоставила ли завершённая покупка или восстановление покупки премиум-доступ.

IsoPal намеренно не передаёт в PostHog ваши фотографии прогресса, метки фотографий, значения ежедневных доз, побочные эффекты, оценки настроения и состояния кожи, вес, сведения о плане лечения или точное время напоминаний.

PostHog может обрабатывать техническую информацию, обычно связанную с аналитическими сервисами, такую как сведения об устройстве/приложении, приблизительные сведения о сети, IP-адрес, временные метки событий и сгенерированные аналитические идентификаторы. PostHog обрабатывает эту информацию в соответствии с собственными правилами конфиденциальности и безопасности.

5. Отсутствие рекламного отслеживания

IsoPal не показывает стороннюю рекламу и не использует ваши данные, чтобы отслеживать вас в приложениях или на сайтах других компаний для показа таргетированной рекламы или оценки эффективности рекламы. IsoPal не использует рекламный идентификатор iOS в его текущей реализации.

6. Покупки и подписки

IsoPal может предлагать платные функции, подписки или пожизненный доступ. Покупки обрабатываются Apple через App Store, а доступ управляется в приложении через RevenueCat. Когда вы покупаете, восстанавливаете или управляете доступом, Apple и RevenueCat могут обрабатывать такую информацию, как:

• идентификаторы продукта;
• статус покупки;
• квитанции или идентификаторы транзакций;
• статус права доступа;
• статус продления, истечения срока действия, отмены подписки или возврата средств; и
• техническая информация, необходимая для проверки доступа.

IsoPal использует эту информацию, чтобы открывать платные функции, восстанавливать покупки и показывать статус подписки. IsoPal не получает от Apple полный номер вашей платёжной карты.

Apple и RevenueCat обрабатывают информацию, связанную с покупками, в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и условиями. С информацией Apple о конфиденциальности можно ознакомиться по адресу https://www.apple.com/legal/privacy/, а с информацией RevenueCat о конфиденциальности — по адресу https://www.revenuecat.com/privacy. Информация PostHog о конфиденциальности доступна по адресу https://posthog.com/privacy.

7. Информация, которую вы предоставляете при обращении к нам

Если вы обращаетесь к нам за поддержкой, с отзывом или по юридическим вопросам либо вопросам конфиденциальности, мы можем получить сведения, которые вы решите предоставить, например ваше имя, адрес электронной почты, содержание сообщения, снимки экрана, сведения об устройстве или диагностические данные.

Не отправляйте конфиденциальную медицинскую информацию, фотографии или записи о лечении в сообщениях службе поддержки, если вы не согласны предоставлять нам эти сведения для оказания поддержки.

8. Как используется информация

IsoPal использует информацию, чтобы:

• обеспечивать отслеживание лечения, напоминания, систематизацию фотографий, сравнение прогресса, статистику и виджеты;
• сохранять и восстанавливать локальное состояние приложения;
• подтверждать платный доступ и восстанавливать покупки;
• понимать эффективность онбординга, конверсию платного экрана и посещаемость сайта;
• отвечать на обращения в службу поддержки или запросы по вопросам конфиденциальности;
• устранять ошибки и обеспечивать надёжную работу приложения; и
• соблюдать юридические обязательства в применимых случаях.

IsoPal предназначен только для личного отслеживания лечения и не является медицинским изделием. Он не предоставляет медицинских советов, не ставит диагнозы и не даёт рекомендаций по лечению.

9. Как передаётся информация

IsoPal не продаёт вашу личную информацию. Информация может передаваться или обрабатываться в следующих ограниченных случаях:

• С поставщиками услуг, которые помогают обеспечивать работу функций приложения и сайта, включая PostHog для аналитики и RevenueCat для управления покупками.
• С Apple, когда вы используете покупки и подписки App Store, системы разрешений iOS, резервное копирование устройства, если оно включено, или другие сервисы платформы Apple. Локальные напоминания планируются на устройстве.
• Если этого требует закон или юридическая процедура либо если это необходимо для защиты прав, безопасности, охраны или предотвращения мошенничества.
• Если приложение или связанный с ним бизнес передаются, объединяются, продаются или реорганизуются при условии надлежащей защиты информации пользователей.

В текущей реализации IsoPal ваши локальные журналы лечения и фотографии прогресса не загружаются.

10. Хранение и удаление данных

Локальные данные IsoPal остаются на вашем устройстве, пока вы не удалите их, не удалите приложение или не воспользуетесь инструментами удаления в приложении, если они доступны. Там, где это поддерживается, локальные данные можно удалить из IsoPal или удалив приложение с устройства.

Удаление приложения может безвозвратно удалить локальные журналы, фотографии, настройки и данные виджетов, если их резервное копирование не было выполнено вашим устройством или операционной системой.

Данные аналитики и сведения о покупках, хранящиеся у сторонних поставщиков, могут сохраняться в соответствии с политиками и юридическими обязательствами этих поставщиков.

Чтобы запросить удаление или доступ к информации, которую мы можем идентифицировать, свяжитесь с нами, используя приведённые ниже контактные данные.

11. Безопасность

IsoPal использует локальное хранилище устройства и функции безопасности платформы iOS для защиты вашей информации. Однако ни один способ хранения или передачи данных не обеспечивает полной безопасности. Вы несёте ответственность за защиту доступа к своему устройству, резервным копиям устройства, Apple ID, а также к любым снимкам экрана или экспортированным данным, которыми решите поделиться.

12. Ваши возможности выбора

Вы можете:

• выбирать, какую информацию о лечении и какие фотографии вводить;
• не использовать необязательные функции для фотографий;
• запретить или отозвать разрешения на доступ к камере, медиатеке и уведомлениям в настройках iOS;
• изменять или отключать напоминания, если это поддерживается;
• удалять локальные данные приложения, если это поддерживается;
• управлять покупками и подписками через свой Apple ID или учетную запись App Store;
• включить в поддерживаемом браузере настройку Do Not Track, чтобы отказаться от веб-аналитики; и
• свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности.

13. Конфиденциальность детей

IsoPal не предназначен для детей младше 13 лет. Если вы не достигли возраста, необходимого в вашей юрисдикции для использования приложений или инструментов отслеживания здоровья без согласия родителей, используйте IsoPal только с разрешения родителя или законного опекуна. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам информацию без надлежащего согласия, свяжитесь с нами, и мы предпримем разумные меры для решения вопроса.

14. Международные пользователи

Если вы используете IsoPal за пределами страны, где работаем мы или наши поставщики услуг, информация, обрабатываемая сторонними сервисами, может передаваться в другие страны и обрабатываться там. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей страны.

15. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы обновим дату "Последнего обновления" и направим уведомление, если это требуется законом или правилами платформы.

16. Контакты

По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь:

support@isopal.app