Politique de confidentialité

1. Informations stockées par IsoPal sur votre appareil

IsoPal est conçu selon une approche privilégiant le stockage local. L’application ne nécessite pas de compte et vos principales données de traitement sont stockées sur votre appareil. Selon les fonctionnalités que vous utilisez, IsoPal peut stocker :

Informations relatives au profil et à la configuration du traitement, telles que la date de début du traitement, la dose actuelle, le poids facultatif, l’objectif de dose, le plan de traitement, les préférences de rappel, les préférences concernant les effets indésirables et les confirmations de consentement.
Journaux de traitement quotidiens, notamment la prise ou non d’une dose, la quantité de la dose, les heures de validation des créneaux de prise, les évaluations de l’acné ou de l’état de la peau, de l’humeur et de la sécheresse, les effets indésirables sélectionnés et les dates des saisies.
Photos de progression, miniatures, étiquettes de photos ou libellés de zones corporelles, dates de photos sélectionnées et métadonnées relatives aux jours de traitement.
Paramètres locaux, tels que les préférences de notification, les intervalles des rappels photo, le statut de l’accès premium et les valeurs de configuration de l’application.
Données des widgets, telles qu’un instantané local compact du jour de traitement actuel, de la quantité de la dose et de l’état de prise de la dose, afin que les widgets iOS puissent afficher des informations utiles.

Ces informations sont stockées dans le stockage local de l’application sur votre appareil, sauf si une fonctionnalité particulière décrite ci-dessous utilise un service tiers. Les informations qui restent uniquement sur votre appareil ne sont pas accessibles au développeur d’IsoPal, sauf si vous choisissez de les partager, par exemple dans une demande d’assistance.

2. Photos et accès à l’appareil photo

IsoPal peut demander l’accès à votre appareil photo ou à votre photothèque afin que vous puissiez prendre ou choisir des photos de progression et de référence.

L’accès à l’appareil photo sert à prendre des photos dans l’application.
L’accès à la photothèque sert à choisir les photos que vous sélectionnez.
Dans la version actuelle, les photos de progression sont stockées localement par l’application et ne sont pas téléversées par IsoPal.
Les étiquettes des photos, les dates et les métadonnées relatives aux jours de traitement sont stockées localement afin que vous puissiez consulter, filtrer et comparer votre progression.

Vous pouvez gérer les autorisations d’accès à l’appareil photo et aux photos dans les Réglages d’iOS.

3. Notifications et widgets

IsoPal peut demander l’autorisation d’envoyer des notifications afin de programmer des rappels locaux pour les doses, les dates de début de traitement et les photos de progression. La programmation des notifications est gérée localement par iOS. Les préférences de notification et les heures de rappel sont stockées sur votre appareil. Vous pouvez modifier les autorisations de notification dans les Réglages d’iOS ou, lorsque cette option est disponible, les paramètres de rappel dans IsoPal.

Les widgets IsoPal utilisent un petit instantané local partagé entre l’application et l’extension du widget. Cet instantané sert uniquement à afficher les informations du widget sur votre appareil.

4. Analyse limitée de l’application et du site Web

IsoPal utilise PostHog pour comprendre les abandons lors de l’intégration, la conversion sur l’écran d’abonnement et le trafic du site Web. Dans l’application, IsoPal désactive la collecte automatique des données relatives au cycle de vie, aux vues d’écran, aux interactions, aux clics de frustration, aux plantages, aux enquêtes et aux rediffusions de session. L’application envoie uniquement des événements limités tels que :

intégration commencée ;
étape d’intégration consultée, passage à l’étape suivante ou appui sur le bouton de retour ;
intégration mise en arrière-plan ou terminée ;
présentation, consultation ou fermeture du paywall ; et
achat ou restauration via le paywall réussi ou échoué.

Sur isopal.app, PostHog envoie des événements de consultation de page, de sortie de page et de clic sur des liens App Store afin qu’IsoPal puisse comprendre quelles pages publiques sont utiles et quels boutons de téléchargement sont utilisés. Les événements de clic sur des liens App Store comprennent le chemin de la page d’origine, l’emplacement du bouton et l’URL de destination. La collecte des interactions automatiques, clics de rage, clics sans effet, exceptions, performances, cartes thermiques, enquêtes, profils individuels et relectures de session est désactivée sur le site web. Les événements du site web peuvent inclure l’URL de la page, le site référent, les paramètres de campagne, des informations sur le navigateur et l’appareil, des informations approximatives sur le réseau, l’adresse IP, l’horodatage de l’événement et un identifiant d’analyse anonyme. Le site web respecte les paramètres « Do Not Track » des navigateurs compatibles.

Ces événements peuvent inclure des métadonnées élémentaires, telles que le nom et l’indice de l’étape d’intégration, le temps écoulé pendant l’intégration, le contexte de présentation de l’écran de paiement, le format de l’offre, l’écran et le fait qu’un achat effectué ou une restauration ait ou non donné accès aux fonctionnalités premium.

IsoPal n’envoie pas intentionnellement à PostHog vos photos de suivi, les étiquettes des photos, les valeurs de dose quotidienne, les effets indésirables, les évaluations de l’humeur, les évaluations de la peau, le poids, les détails du plan de traitement ni les horaires exacts des rappels.

PostHog peut traiter des informations techniques normalement associées aux services d’analyse, comme les informations sur l’appareil/l’application, des informations réseau approximatives, l’adresse IP, les horodatages des événements et les identifiants d’analyse générés. PostHog traite ces informations conformément à ses propres pratiques de confidentialité et de sécurité.

5. Aucun suivi publicitaire

IsoPal n’affiche aucune publicité de tiers et n’utilise pas vos données pour vous suivre dans les applications ou sur les sites web appartenant à d’autres entreprises à des fins de publicité ciblée ou de mesure publicitaire. IsoPal n’utilise pas l’identifiant publicitaire d’iOS dans sa mise en œuvre actuelle.

6. Achats et abonnements

IsoPal peut proposer des fonctionnalités payantes, des abonnements ou un accès à vie. Les achats sont traités par Apple via l’App Store et gérés dans l’application par RevenueCat. Lorsque vous achetez, restaurez ou gérez un accès, Apple et RevenueCat peuvent traiter des informations telles que :

identifiants de produit ;
statut de l’achat ;
reçus ou identifiants de transaction ;
statut des droits d’accès ;
le renouvellement, l’expiration ou la résiliation de l’abonnement, ou le statut du remboursement ; et
informations techniques nécessaires pour valider l’accès.

IsoPal utilise ces informations pour déverrouiller les fonctionnalités payantes, restaurer les achats et afficher l’état de l’abonnement. IsoPal ne reçoit pas d’Apple le numéro complet de votre carte de paiement.

Apple et RevenueCat traitent les informations liées aux achats conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions. Vous pouvez consulter les informations d’Apple sur la confidentialité à l’adresse https://www.apple.com/legal/privacy/ et celles de RevenueCat à l’adresse https://www.revenuecat.com/privacy. Les informations de PostHog sur la confidentialité sont disponibles à l’adresse https://posthog.com/privacy.

7. Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez

Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous faire part de vos commentaires ou soumettre des demandes juridiques ou relatives à la confidentialité, nous pouvons recevoir les informations que vous choisissez de fournir, telles que votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de votre message, des captures d’écran, des informations sur votre appareil ou des données de diagnostic.

N’envoyez pas d’informations médicales sensibles, de photos ou de dossiers de traitement dans les messages adressés à l’assistance, sauf si vous acceptez de nous communiquer ces informations à des fins d’assistance.

8. Utilisation des informations

IsoPal utilise les informations pour :

fournir le suivi du traitement, des rappels, l’organisation des photos, la comparaison de la progression, des statistiques et des widgets ;
enregistrer et restaurer l’état local de votre application ;
valider l’accès payant et restaurer les achats ;
comprendre les performances de l’intégration, la conversion du paywall et le trafic du site web ;
répondre aux demandes d’assistance ou relatives à la confidentialité ;
résoudre les bogues et préserver la fiabilité de l’application ; et
respecter les obligations légales, le cas échéant.

IsoPal est uniquement destiné au suivi personnel et n’est pas un dispositif médical. Il ne fournit ni avis médical, ni diagnostic, ni recommandation de traitement.

9. Partage des informations

IsoPal ne vend pas vos informations personnelles. Des informations peuvent être partagées ou traitées dans les situations limitées suivantes :

Avec les prestataires qui contribuent au fonctionnement de l’application et du site Web, notamment PostHog pour l’analyse des données et RevenueCat pour la gestion des achats.
Avec Apple lorsque vous utilisez les achats sur l’App Store, les abonnements, les systèmes d’autorisation d’iOS, les sauvegardes de l’appareil si elles sont activées ou d’autres services de la plateforme Apple. Les rappels locaux sont programmés sur l’appareil.
Si la loi ou une procédure judiciaire l’exige, ou pour protéger les droits, la sûreté ou la sécurité, ou prévenir la fraude.
Si l’application ou l’entreprise associée est transférée, fusionnée, vendue ou réorganisée, sous réserve de protections appropriées des informations des utilisateurs.

Dans sa mise en œuvre actuelle, IsoPal ne téléverse pas vos journaux de traitement locaux ni vos photos de progression.

10. Conservation et suppression des données

Les données locales d’IsoPal restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez, que vous supprimiez l’application ou que vous utilisiez les outils de suppression intégrés lorsqu’ils sont disponibles. Vous pouvez supprimer les données locales depuis IsoPal lorsque cette fonction est disponible, ou en supprimant l’application de votre appareil.

La suppression de l’application peut effacer définitivement les journaux locaux, les photos, les réglages et les données des widgets, sauf s’ils ont été sauvegardés par votre appareil ou votre système d’exploitation.

Les données d’analyse et les relevés d’achat détenus par des prestataires tiers peuvent être conservés conformément aux politiques et aux obligations légales de ces prestataires.

Pour demander la suppression de données ou l’accès aux informations que nous pouvons identifier, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous.

11. Sécurité

IsoPal utilise le stockage local de l’appareil et les fonctionnalités de sécurité de la plateforme iOS pour contribuer à protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de stockage ou de transmission n’est totalement sécurisée. Il vous incombe de protéger l’accès à votre appareil, aux sauvegardes de celui-ci, à votre identifiant Apple ainsi qu’aux captures d’écran ou informations exportées que vous choisissez de partager.

12. Vos choix

Vous pouvez :

choisir les informations sur le traitement et les photos à saisir ;
ignorer les fonctionnalités facultatives de photo ;
refuser ou révoquer les autorisations d’accès à l’appareil photo, à la photothèque et aux notifications dans les réglages iOS ;
modifier ou désactiver les rappels lorsque cette option est prise en charge ;
supprimer les données locales de l’application lorsque cette fonction est disponible ;
gérer les achats et les abonnements par l’intermédiaire de votre identifiant Apple ou de votre compte App Store ;
activer le paramètre Do Not Track d’un navigateur compatible afin de refuser les analyses d’audience du site web ; et
contactez-nous pour toute demande relative à la confidentialité.

13. Confidentialité des enfants

IsoPal n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous n’avez pas l’âge requis dans votre juridiction pour utiliser des applications ou des outils de suivi liés à la santé sans consentement parental, utilisez IsoPal uniquement avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations sans le consentement approprié, contactez-nous et nous prendrons des mesures raisonnables pour y remédier.

14. Utilisateurs internationaux

Si vous utilisez IsoPal en dehors du pays où nous-mêmes ou nos prestataires de services exerçons nos activités, les informations traitées par des services tiers peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous actualiserons la date de "Dernière mise à jour" et fournirons un avis lorsque la loi ou les règles de la plateforme l’exigent.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez :

support@isopal.app