Política de Privacidade

1. Informações que a IsoPal armazena no seu dispositivo

A IsoPal foi concebida para dar prioridade ao armazenamento local. A aplicação não exige uma conta, e os seus principais dados de tratamento ficam armazenados no dispositivo. Dependendo das funcionalidades que utilizar, a IsoPal poderá armazenar:

• Informações de configuração do perfil e do tratamento, como a data de início do tratamento, a dose atual, o peso opcional, a dose-alvo, o plano de tratamento, as preferências de lembretes, as preferências de efeitos secundários e as confirmações de consentimento.
• Registos diários do tratamento, como se tomou uma dose, a quantidade da dose, as horas de conclusão das tomas, as avaliações da acne ou do estado da pele, do humor e da secura, os efeitos secundários selecionados e as datas dos registos.
• Fotografias de progresso, miniaturas, etiquetas de fotografias ou identificadores de zonas do corpo, datas das fotografias selecionadas e metadados dos dias de tratamento.
• Definições locais, como preferências de notificações, intervalos dos lembretes de fotografias, estado do acesso premium e valores de configuração da aplicação.
• Dados dos widgets, como um resumo local compacto do dia atual do tratamento, da quantidade da dose e do estado de conclusão da dose, para que os widgets do iOS possam apresentar informações úteis.

Estas informações são guardadas no armazenamento local da aplicação no seu dispositivo, salvo se uma funcionalidade específica descrita abaixo utilizar um serviço de terceiros. As informações que permanecem apenas no seu dispositivo não estão acessíveis ao programador da IsoPal, a menos que opte por partilhá-las, por exemplo, num pedido de apoio.

2. Fotografias e acesso à câmara

A IsoPal poderá pedir acesso à sua câmara ou fototeca para que possa captar ou escolher fotografias de progresso e iniciais.

• O acesso à câmara é utilizado para tirar fotografias dentro da aplicação.
• O acesso à fototeca é utilizado para escolher as fotografias que selecionar.
• Na implementação atual, as fotografias de progresso são armazenadas localmente pela aplicação e não são carregadas pelo IsoPal.
• As etiquetas das fotografias, as datas e os metadados dos dias de tratamento são armazenados localmente para que possa rever, filtrar e comparar o seu progresso.

Pode gerir as permissões da câmara e das fotografias nas Definições do iOS.

3. Notificações e widgets

O IsoPal pode pedir autorização para enviar notificações, de modo a poder enviar lembretes locais de doses, datas de início do tratamento e fotografias de progresso. O agendamento das notificações é gerido localmente através do iOS. As preferências de notificação e as horas dos lembretes são guardadas no seu dispositivo. Pode alterar as permissões de notificação nas Definições do iOS ou alterar as definições dos lembretes no IsoPal, quando disponível.

Os widgets do IsoPal utilizam um pequeno instantâneo local partilhado entre a aplicação e a extensão do widget. Este instantâneo é utilizado apenas para apresentar informações do widget no seu dispositivo.

4. Análise limitada da aplicação e do site

A IsoPal utiliza o PostHog para compreender o abandono durante a integração, a conversão na barreira de pagamento e o tráfego do site. Na aplicação, a IsoPal desativa a recolha automática de dados sobre o ciclo de vida, visualizações de ecrã, interações, cliques de frustração, falhas, inquéritos e repetições de sessões. A aplicação envia apenas eventos limitados, tais como:

• integração inicial iniciada;
• passo de integração visualizado, avanço ou toque para voltar;
• integração inicial colocada em segundo plano ou concluída;
• paywall apresentado, visualizado ou dispensado; e
• compra ou restauro da barreira de pagamento concluído ou falhado.

Em isopal.app, o PostHog envia eventos de visualização de página, saída de página e clique em ligações para a App Store, para que a IsoPal possa perceber que páginas públicas são úteis e que botões de transferência são utilizados pelas pessoas. Os eventos de clique em ligações para a App Store incluem o caminho da página de origem, o posicionamento do botão e o URL de destino. A recolha de interações automáticas, cliques de frustração, cliques sem efeito, exceções, desempenho, mapas de calor, inquéritos, perfis de pessoas e repetições de sessões está desativada no site. Os eventos do site podem incluir o URL da página, a referência, os parâmetros da campanha, informações sobre o navegador e o dispositivo, informações aproximadas sobre a rede, o endereço IP, a data e hora do evento e um identificador anónimo de análise. O site respeita as definições Não Seguir dos navegadores compatíveis.

Estes eventos podem incluir metadados básicos do evento, como o nome e o índice da etapa de integração, o tempo decorrido durante a integração, o contexto de apresentação da barreira de pagamento, o formato da oferta, o ecrã e se uma compra concluída ou um restauro concedeu acesso premium.

A IsoPal não envia intencionalmente para a PostHog as suas fotografias de progresso, etiquetas de fotografias, valores de dose diária, efeitos secundários, avaliações do humor, avaliações da pele, peso, detalhes do plano de tratamento ou horas exatas dos lembretes.

A PostHog pode tratar informações técnicas normalmente associadas a serviços de análise, tais como informações do dispositivo/aplicação, informações aproximadas da rede, endereço IP, carimbos de data e hora dos eventos e identificadores de análise gerados. A PostHog trata estas informações de acordo com as suas próprias práticas de privacidade e segurança.

5. Sem monitorização publicitária

A IsoPal não apresenta publicidade de terceiros e não utiliza os seus dados para o acompanhar entre aplicações ou sites pertencentes a outras empresas para fins de publicidade direcionada ou medição publicitária. A IsoPal não utiliza o identificador de publicidade do iOS, tal como está atualmente implementado.

6. Compras e subscrições

A IsoPal pode disponibilizar funcionalidades pagas, subscrições ou acesso vitalício. As compras são processadas pela Apple através da App Store e geridas na aplicação através da RevenueCat. Quando compra, restaura ou gere o acesso, a Apple e a RevenueCat podem tratar informações como:

• identificadores do produto;
• estado da compra;
• recibos ou identificadores de transações;
• estado dos direitos de acesso;
• estado da renovação, expiração, cancelamento ou reembolso da subscrição; e
• informações técnicas necessárias para validar o acesso.

A IsoPal utiliza estas informações para desbloquear funcionalidades pagas, restaurar compras e mostrar o estado da subscrição. A IsoPal não recebe da Apple o número completo do seu cartão de pagamento.

A Apple e a RevenueCat tratam informações relacionadas com compras ao abrigo das respetivas políticas de privacidade e termos. Pode consultar as informações de privacidade da Apple em https://www.apple.com/legal/privacy/ e as informações de privacidade da RevenueCat em https://www.revenuecat.com/privacy. As informações de privacidade da PostHog estão disponíveis em https://posthog.com/privacy.

7. Informações que fornece quando nos contacta

Se nos contactar para obter apoio, enviar comentários ou fazer pedidos jurídicos ou relacionados com a privacidade, poderemos receber as informações que optar por fornecer, como o seu nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem, capturas de ecrã, informações do dispositivo ou detalhes de diagnóstico.

Não envie informações médicas sensíveis, fotografias ou registos de tratamento em mensagens ao apoio, salvo se se sentir confortável em partilhar essas informações connosco para fins de apoio.

8. Como são utilizadas as informações

A IsoPal utiliza informações para:

• fornecer acompanhamento do tratamento, lembretes, organização de fotografias, comparação do progresso, estatísticas e widgets;
• guardar e restaurar o estado local da sua aplicação;
• validar o acesso pago e restaurar compras;
• compreender o desempenho da integração inicial, a conversão da barreira de pagamento e o tráfego do site;
• responder a pedidos de apoio ou privacidade;
• resolver erros e proteger a fiabilidade da aplicação; e
• cumprir obrigações legais, quando aplicável.

A IsoPal destina-se apenas ao acompanhamento pessoal e não é um dispositivo médico. Não fornece aconselhamento médico, diagnósticos nem recomendações de tratamento.

9. Como as informações são partilhadas

A IsoPal não vende as suas informações pessoais. As informações podem ser partilhadas ou tratadas nas seguintes situações limitadas:

• Com prestadores de serviços que ajudam a operar funcionalidades da aplicação e do website, incluindo o PostHog para análise de dados e o RevenueCat para gestão de compras.
• Com a Apple quando utiliza compras na App Store, subscrições, sistemas de permissões do iOS, cópias de segurança do dispositivo, caso estejam ativadas, ou outros serviços da plataforma Apple. Os lembretes locais são agendados no dispositivo.
• Se exigido por lei ou por processo legal, ou para proteger direitos, a segurança, ou prevenir fraude.
• Se a aplicação ou a atividade comercial associada for transferida, fundida, vendida ou reorganizada, sujeita a proteções adequadas das informações dos utilizadores.

Na implementação atual, os registos locais do tratamento e as fotografias de progresso não são carregados pela IsoPal.

10. Conservação e eliminação de dados

Os dados locais do IsoPal permanecem no seu dispositivo até os eliminar, eliminar a aplicação ou utilizar as ferramentas de eliminação na aplicação, quando disponíveis. Pode eliminar os dados locais no IsoPal, quando esta opção for suportada, ou eliminando a aplicação do seu dispositivo.

Eliminar a aplicação pode remover permanentemente os registos locais, as fotografias, as definições e os dados dos widgets, a menos que o dispositivo ou o sistema operativo tenha efetuado uma cópia de segurança.

Os dados analíticos e registos de compras detidos por prestadores terceiros podem ser conservados de acordo com as políticas e obrigações legais desses prestadores.

Para solicitar a eliminação ou o acesso a informações que possamos identificar, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo.

11. Segurança

A IsoPal utiliza o armazenamento local do dispositivo e as funcionalidades de segurança da plataforma iOS para ajudar a proteger as suas informações. No entanto, nenhum método de armazenamento ou transmissão é completamente seguro. É responsável por proteger o acesso ao seu dispositivo, às cópias de segurança do dispositivo, ao Apple ID e a quaisquer capturas de ecrã ou informações exportadas que decida partilhar.

12. As suas escolhas

Pode:

• escolher que informações sobre o tratamento e fotografias pretende introduzir;
• não utilizar as funcionalidades opcionais de fotografias;
• recusar ou revogar as permissões da câmara, fototeca e notificações nas Definições do iOS;
• alterar ou desativar lembretes, quando possível;
• eliminar os dados locais da aplicação quando suportado;
• gerir compras e subscrições através do seu Apple ID ou da conta da App Store;
• ative a definição Não Monitorizar de um navegador compatível para recusar a análise de dados do site; e
• contacte-nos com pedidos relativos à privacidade.

13. Privacidade das crianças

A IsoPal não se destina a crianças com menos de 13 anos. Se tiver uma idade inferior à exigida na sua jurisdição para utilizar aplicações ou ferramentas de acompanhamento relacionadas com a saúde sem o consentimento parental, utilize a IsoPal apenas com a autorização de um dos pais ou do tutor legal. Se considerar que uma criança nos forneceu informações sem o consentimento adequado, contacte-nos e tomaremos medidas razoáveis para resolver a situação.

14. Utilizadores internacionais

Se utilizar o IsoPal fora do país onde nós ou os nossos prestadores de serviços operamos, as informações processadas por serviços de terceiros podem ser transferidas para outros países e aí processadas. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

15. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações substanciais, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos um aviso quando exigido por lei ou pelas regras da plataforma.

16. Contacto

Para questões ou pedidos relativos à privacidade, contacte:

support@isopal.app